Non funziona più l'impronta digitale.

[serena1992]

Non funziona più l'impronta digitale. Ho cancellato la vecchia e quando provo ad impostare la nuova non mi carica il cerchio attorno all'impronta.

In dato biometrici mi esce anche: calibr. Sensore impronte digitali richiesta.

Ho un samsung A53

[FedeX_4823]

Ciao,

Se ti dice Calibrazione Senaore Impronte Digitali richiesta vuol dire che bisogna effettuare la procedura di Calibrazione del sensore. Questa può essere effettuata solamente in un centro assistenza. Puoi provare prima ad effettuare un reset di fabbrica se si tratta solo di un problema temponeo.

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Buona giornata

[Virginia_G]

Ciao,

@serena1992, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Ti confermo quanto indicato dal nostro gentilissimo @FedeX_4823, che ringrazio 😊

L'avviso che stai rilevando indica che occorre una calibrazione hardware del sensore delle impronte digitali. Si tratta di una procedura che non può essere eseguita dall'utente in autonomia, ma che viene effettuata dai centri assistenza grazie all'ausilio di strumentazioni particolari.

In questo caso sarebbe opportuno fare riferimento ad un centro autorizzato Samsung in modo da analizzare la situazione nello specifico. 

Potrai ricercare il centro più vicino al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Resto a disposizione!

Ciao,