Navigazione non funzionante in chiamata A34 5G

[cros8077]

Buonasera, possiedo un Samsung A34 5G dall'anno scorso, purtroppo ogni volta che vado in chiamata non è possibile navigare (maps, whatsapp, internet...) perché cade completamente la linea.  Ho operatore TIM che mi ha confermato che volte è attivo sulla mia linea. Giusto per conferma, "chiamata wifi"  (attivabile dal menu smartphone) non c'entra nulla con volte? Ad ogni modo ho provato ad attivarla e internet non va comunque in chiamata. Unico dubbio, il telefono è dual sim ma la seconda linea la uso solo per chiamate vocali, non ha alcun profilo dati attivo (e non intendo attivarlo), può dipendere da questo il problema? Anche la seconda sim è TIM. Sinceramente penso e spero di no, anche perché quando avevo telefoni non dual sim potevo chiamare e navigare contemporaneamente, quindi non vedo perché non dovrebbe farlo un dual sim. Spero di risolvere perché per me è indispensabile navigare in chiamata, altrimenti mi vedrò costretta a cambiare dispositivo. Grazie a tutti.

[michele1081]

Anche sull s21 dopo l ultimo aggionamento

[etmame]

Quindi chiami con una sim e navighi con un altra?

[cros8077]

No posso chiamare da tutti e due, ma la linea dati è solo sulla prima sim. Tra l'altro TIM mi ha fatto reset sim ma non è cambiato nulla. Unica cosa è che se sto in chiamata sulla 2, la linea dati va. Se sto in chiamata sulla 1 (Unica abilitata ad internet) internet non va.

[Henry86907]

Io ho lo stesso telefono e ho optima e funziona benissimo quindi non so

[cros8077]

Proverò su altri smartphone per capire quale sia il problema...

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@cros8077, ti do il bentornato in Community!

Desidero informarti che la funzione da te descritta si chiama voLTE.

Tutti i nostri dispositivi recenti ne sono nativamente predisposti, anche se allo stato attuale non è necessaria alcuna attivazione specifica sul dispositivo.

La effettiva implementazione dipende però dall'operatore telefonico a cui ci si affida, e ti raccomando dunque di verificare col tuo se il servizio viene erogato col tuo piano tariffario.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[cros8077]

Buonasera Virginia, conosco Volte ma mi chiedevo se fosse diverso da chiamata wifi. Ad ogni modo ho risolto tartassando di chiamate il mio operatore telefonico: inizialmente mi aveva detto che avevo già attivo Volte e mi aveva fatto un reset sim. Ho richiamato e parlato con un altro operatore, il quale mi ha detto che la funzione non era attiva sulla mia utenza, ha provveduto ad attivarmela ed in un paio d'ore ho risolto un problema di mesi. Quindi consiglio vivamente a tutti quelli che abbiano il mio stesso problema di insistere con l'operatore telefonico anche se dice che la funzione è attiva. Non so per quale motivo mi sia stato detto che avevo Volte attivo se non era vero la prima volta... Da allora problema risolto.

[Riccardo_F]

Ciao @cros8077,

grazie per averci aggiornati, siamo felici di sapere che tutto si sia risolto!

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità.

Ciao,