Ciao Geeno.
Prova innanzitutto a eseguire un Wipe Cache. Successivamente, se il problema non è risolto, proverei a entrare nella modalità provvisoria per verificare che lì la modalità aereo si riesca a disattivare.
Andando per ordine quindi, collega il telefono a un pc (se non ti è possibile collegarlo a un pc, collegalo a un altro smartphone dal quale riceverà la carica).
- Spegni il telefono regolarmente.
- Collega il cavo al PC (o ad altro dispositivo e attendi l'animazione della ricarica)
- Ora tieni premuti il tasto Accensione e Volume +
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare una nuova schermata, rilascia anche il tasto Volume +
- Nella schermata seguente trovi molte voci ma quella che ci interessa è denominata "Wipe cache partition": spostati con il tasto volume + o - per selezionare tale voce e conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente con il tasto Accensione
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma con il tasto accensione
Puoi scollegare tranquillamente il cavo. Verifica se la situazione si è risolta.
Diversamente, come ti dicevo, prova ad accedere alla modalità provvisoria:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Quando il telefono accede in tale modalità sarà comunque in modalità aereo. Prova a disattivarla e vedi se in questo ambiente protetto si attivano le connessioni.
Prova innanzitutto a eseguire un Wipe Cache. Successivamente, se il problema non è risolto, proverei a entrare nella modalità provvisoria per verificare che lì la modalità aereo si riesca a disattivare.
Andando per ordine quindi, collega il telefono a un pc (se non ti è possibile collegarlo a un pc, collegalo a un altro smartphone dal quale riceverà la carica).
- Spegni il telefono regolarmente.
- Collega il cavo al PC (o ad altro dispositivo e attendi l'animazione della ricarica)
- Ora tieni premuti il tasto Accensione e Volume +
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare una nuova schermata, rilascia anche il tasto Volume +
- Nella schermata seguente trovi molte voci ma quella che ci interessa è denominata "Wipe cache partition": spostati con il tasto volume + o - per selezionare tale voce e conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente con il tasto Accensione
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma con il tasto accensione
Puoi scollegare tranquillamente il cavo. Verifica se la situazione si è risolta.
Diversamente, come ti dicevo, prova ad accedere alla modalità provvisoria:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Quando il telefono accede in tale modalità sarà comunque in modalità aereo. Prova a disattivarla e vedi se in questo ambiente protetto si attivano le connessioni.
Ciao a tutti,
@Geeno95, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Hai avuto modo di svolgere i test gentilmente suggeriti da @Goll?
Qualora non dovessi risolvere, al fine di poter correggere gli eventuali errori software presenti, si renderà opportuno procedere con un backup dei dati personali seguito dal reset del dispositivo ai dati di fabbrica.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata! 😊
Ciao Liberogiovi,
bentornato nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Risulta essere effettivamente presente l'icona relativa alla Modalità Aereo sulla barra delle notifiche? ⬇️
Hai provato a disabilitare la funzione seguendo agendo all'interno delle Impostazioni del dispositivo? Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Connessioni
- Modalità Offline (disattiva il cursore)
Laddove il dispositivo non dovesse permetterti di effettuare tale operazione, potresti inviarmi uno screenshot della schermata in questione o un breve video?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Ad ogni modo, considerando la tipologia di errore, al fine di poter eliminare eventuali dati anomali, potrebbe essere opportuno effettuare il reset della cache. Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao TheOnewithbugs, ti do il benvenuto in Community!
Il fenomeno si è presentato in seguito a qualche operazione in particolare?
Ad esempio, l'installazione di una nuova app.
In seguito al reset totale del prodotto, hai provato a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati precedentemente salvati mediante backup?
Qualora il fenomeno dovesse persistere, ti comunico che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Bricciola01, benvenuta nella nostra Community!
Lo schermo non risponde né a un doppio tap di attivazione (laddove così lo avessi settato in precedenza) né alla pressione del tasto fisico?
Prova anche con un Riavvio Forzato:
Se anche in questo modo non dovessi aver buon esito, ti consiglio di fare riferimento a un Centro Assistenza Samsung per opportune verifiche.
Potrai richiedere un intervento rapido anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Supporto
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona giornata!
