Mapje 'veilige map' ontbreekt bij de instellingen.

[johan hamstra]

Goedendag,

ik had mijn vriendin de tip gegeven van de 'veilige map' optie om foto's veilig op te slaan. Ze heeft de A13 (vrijwel nieuw/ budget telefoon) gekregen en vandaag alles overgezet van de ene Samsung naar de andere. Maar bij  haar A13 ontbreekt bij instellingen de map 'veilige map' , alsmede Samsung pass. Maar hoe kan dat? Kan zei nu de 'veilige map' niet gebruiken? Kan het zijn dat de simkaart eerst overgezet moet worden of staat dat er los van? Graag tips, bvd👍

[Neo001]

Hi,

If you don't see Secure folder option in Settings > Biometrics and security then it's not supported in A13.

Also, Samsung Pay does not work in the Netherlands. Try Google Pay.

[Patrick]

Goedenavond,

Dit toestel heeft deze features niet helaas.

[MartijnK]

Hi @johan hamstra, goedemeorgen. 

Als je gaat naar Instellingen > Biometrie en beveiliging, welke opties zie je hier staan? Kan je hier anders een schermafdruk van maken? Wij hebben hier op kantoor geen A13 liggen wel hebben wij de A03 liggen en hierbij is de optie voor Veilige Map ook aanwezig. 

Een andere mogelijkheid is om dit te activeren via het controle paneel 😇 Houd jeons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[johan hamstra]

Dit is een schermafbeelding van haar telefoon, de A13. Dus geen veilige map ertussen. We hebben gisteravond  alles overgezet van de oude naar de nieuwe en de simkaart ook. Ga vanavond of anders morgenavond even de optie bekijken van het controlepaneel.  Je hoort van mij.

[MartijnK]

Dankjewel voor je berichtje. Kan je het toestel anders even helemaal terug zetten naar de fabrieksinstellingen en instellen zonder back-up? 

Wij kunnen eventueel ook op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn

[Dani373737]

Ik heb ook geen veilige map op Samsung a13