Ciao @rilop, bentornato in Community! 🙂
Al fine di comprendere bene la situazione, puoi spiegarci cosa fa, nello specifico, la funzione Live View di Alexa? Avendo più dettagli, saremo in grado di darti supporto in modo più preciso.
Nel frattempo, lato telefono, verifichiamo prima di tutto il funzionamento dei microfoni:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*#
- premi su Loopback
- seleziona la prima voce RCV_1stMic
- avvicina il telefono all'orecchio e parla; se il componente microfono funziona, dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante
- la seconda voce serve per testare il secondo microfono, quello superiore; in questo caso dovrai parlare tenendo il telefono vicino alla bocca e sentirai la voce provenire dall'altoparlante in basso (come quando si usa il vivavoce)
Se il test va a buon fine sappiamo che, a livello hardware, i microfoni stanno funzionando regolarmente.
Altre app che utilizzano i microfoni funzionano bene? Puoi provare, per esempio, le app di messaggistica o il registratore vocale.
Considerando che hai testato un altro Galaxy A34 che presenta lo stesso comportamento, comunque, tendo ad escludere un inconveniente legato a un malfunzionamento del tuo esemplare o a un'impostazione settata in modo errato; è possibile, piuttosto, che non vi sia piena compatibilità tra l'app e il modello di smartphone in uso.
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao
