Informe de errores

[Lucho_tfe]

Hola.

Tengo un Samsung A52 5G, y en el momento de apagarlo, me aparece:

Ajustes del botón función.

Informe de errores.

14(UP1A...............)

Me surgen algunas dudas:

Alguien a enviado éste fichero?

Debo de guardarlo?

Donde puedo enviarlo para detectar cual es el error?

Que datos incluye éste fichero?

Saludos.

[Ventor]

@Lucho_tfe ,buenas tardes,?tienes configurado el boton funcion para apagado del dispositivo?Puedes apagarlo a pesar der fallo aparecido?

En caso de que experimentas problemas con el boton funcion fisico,realiza las pruebas de botones desde Samsung members/Asistencia/Diagnostico.

Comentanos el resultado,saludo.

[Lucho_tfe]

Gracias por responder, Ventor.
Si, no tengo problema para apagarlo, dejo pulsado el botón de encendido y tecla de volumen -.
Y a continuación me sale la pantalla
Apagar, Reiniciar, Llamada Emergencia y Datos médicos.
Y es justo en esa pantalla, cuando doy a apagar, me sale Informe de errores:
14(UP1A.231005.007)

[Ventor]

@Lucho_tfe ,es probable de que el sistema haya detectado error y por esa razon te salta esta advertencia.En mi opinion debes de enviar el informe de error adjuntando el logfile,para que los expertos online puedan consultarlo.

Es conveniente enviar este informe en los priemeros 5 min despues de aparecer,adjuntando el logfile.En este post encontraras mas info sobre como enviar informe de errores.

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

Saludo.

[Lucho_tfe]

Gracias por la información Ventor, lo que no entiendo es por qué hay que conceder permiso para enviar fotos y vídeos, si se supone que es un log.

[Ventor]

@Lucho_tfe ,hay casos de fotos ,o videos editados ,que han provocado conflictos en algun reproductor,por eso y el permiso de acceso a multimedia.

[Lucho_tfe]

Ok. Yo lo único que he notado es que no me funciona en modo vibración, no se sí será problema de software o de hardware.

[Ventor]

Intenta a restablecer ajustes de accesibilidad de tu teléfono, para resolverlo, desde Ajustes/Administración general//Restablecer.
Es imposible saber el contenido del logfile,por tanto en qué consiste el fallo reproducido.
Saludo.

[Lucho_tfe]

Eso es como un restablecimiento de fábrica?
O sea, pierdo todo y se queda como si el teléfono fuera nuevo?

[Ventor]

No,es sencillo y no pierdes datos personales.