Het verbonden USB-apparaat wordt niet ondersteund

[W_T]

Hallo, sinds kort kan ik op Samsung Galaxy A70 niet meer mijn snellader gebruiken. Ik heb gecontroleerd of de instellingen goed stonden en de functie aan staat en dat leek allemaal te kloppen. Ik heb ook gecontroleerd of het aan mijn snellader lag door ook andere snelladers te gebruiken en geen van deze werkte. Ik kan alleen nog een andere, normale, Samsung lader gebruiken om mijn telefoon op te laden. Het gebeurt echter ook een enkele keer dat hij zegt dat hij aan het opladen is, maar dan gebeurt er helemaal niks. Als ik dan wakker word, is mijn telefoon leeg.

Een tijdje later kreeg ik ook vaak de melding: "Het verbonden USB-apparaat wordt niet ondersteund." Deze blijft maar op mijn scherm verschijnen en dat is zeer irritant. Deze melding komt ook als ik verder niks aangesloten heb, geen laders of oortjes bijvoorbeeld. Op dit moment is de melding al tien minuten op mijn scherm te zien, waarbij hij soms heel even weg gaat, maar direct terug komt.

Heeft iemand enig idee waardoor dit komt en hoe dit te verhelpen is? Het is namelijk echt heel frustrerend.

[Patrick]

Goedenavond,

Hiervoor zul je een backup moeten maken + fabrieksherstel. Zet even geen backup terug en test het. Als het blijft gebeuren kun je het beste het toestel aanmelden voor reparatie > https://bit.ly/2jwV3SJ <

[MartijnK]

Hi @W_T, goedemorgen. 

Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Zie je wel verschil in de oplaadtijd staan als je de snel lader wisselt met de gewone lader?

Groeten,

Martijn

[W_T]

Hoi Martijn. De veilige modus geeft helaas geen verschil. Als ik de oplader eruit haal komt ook in de veilige modus deze melding.
Wat betreft de snellader: deze werkt helemaal niet. Deze laders worden niet meer herkend door mijn apparaat, maar de gewone nog wel

[MartijnK · Accepted solution]

Omdat dit geen verschil maakt, zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. Kijk hier voor meer informatie: 

• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr
• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW