Geluid valt weg bij videobellen whatsapp

[Dolf63]

Sinds een paar maanden heb ik de a54 in bezit. Tijdens het videobellen via de whatsapp app valt het geluid regelmatig weg. Ik zie de persoon wel praten (mond beweegt, dus verbinding is prima) maar bij delen van de zin valt het geluid weg. Dat begint nu erg irritant te worden. Bij mijn vorige telefoons nooit last van gehad. Al update gedaan en de app verwijderd, maar het probleem blijft. Iemand een idee wat het probleem kan zijn? Mijn vriendin heeft precies het zelfde probleem. Ook een A54.

#Samsung Galaxy A54 #whatsapp 

[Julia1912]

Ik denk dat dit een probleem is van WhatsApp zelf. Heb er ook op de 23+ last van namelijk.

[evelynn2006]

Ik met de a34 ook

[Dolf63]

Mijn dochter heeft geen Samsung en heeft er geen last van.

[Ajay-A]

Hallo @Dolf63,

Bedankt voor jouw bericht. Is jouw A54 ook helemaal up-to-date en komt dit voor bij zowel op de mobiele netwerk als bij Wi-Fi?

Met groet,

Ajay 

[Dolf63]

Hij is helemaal up-to-date en komt voor op Wi-Fi en 4/5 G

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Dolf63,

Wanneer het na opnieuw opstarten van jouw toestel de issue nog aanwezig is kan je via onze Samsung Members-app kun je ook een foutrapport indienen. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan een log van jouw telefoon en krijgen hier een beter beeld van. Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 

Met groet,

Ajay 

[Amanda1989x]

Ik heb exact hetzelfde probleem.. ik hoop echt dat er een oplossing komt

[RD2024]

Ik heb hier ook al een tijd last van. Wist niet waar het door kwam maar zo te lezen heeft het met deze telefoon te maken dus (ook de A54). Is er al een oplossing Samsung?

[Ajay-A]

Bedankt voor jullie berichten.

Wanneer na het opnieuw installeren van de app en het opnieuw starten van het toestel de issue er nog steeds raden we aan om via de Members app een foutrapport hierover in te vullen. Na het kiezen van een categorie kan je in jouw eigen woorden de issue verwoorden. Onze R&D gaat dan het onderzoeken en wellicht kan het met een update worden verholpen.

Met groet,

Ajay