Geen updates Samsung A54

[pietstroo]

Beste members,

Sinds ik mijn Samsung A54 heb gekocht in juli 2023 heb ik nog steeds geen updates gekregen. Hoe kan dit?

[Alice]

Goeiemiddag Piet,

Waar heb je jouw telefoon gekocht en heb je sinds het begin helemaal geen updates ontvangen? Als je naar "Instellingen > Softwareupdate" gaat, wat staat er dan bij "Laatste update"? 

Groeten,

Alice

[sailor1976]

Hallo Alice,

hier het zelfde probleem toestel van aug. 2023

draait nog op Andoid 13 en one ui 5.1

Als ik hem naar een software update laat zoeken zegt hij dat hij up to date is .

Jullie klantenservice geeft aleen de fix aan door hem aan te sluiten aan een PC met smart switch, dan zou er een melding moeten komen dat er update zijn.

dit gebeurd niet.

vervolgens sturen zij mij naar een service center.

heb om eerlijk te zijn geen zin om naar Amsterdam te gaan en daar uren rondt te hangen.

wat te doen.

Paul 

[sailor1976]

Toestel is gekocht bij Ritel en is gewoon een nederlands toestel.

[Ajay-A]

Hallo sailor1976,

Bedankt voor jouw bericht. Kan je de volledige model naam met mij delen? Ik ga het dan na.

Met groet,

Ajay 

[sailor1976]

Alsjeblieft

[Ajay-A]

Bedankt voor de screenshots sailor1976,

Ik heb een bericht gestuurd naar onze Product Specialist hierover. Zo snel mogelijk neem ik weer contact met je op hierover.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo sailor1976,

Volgens onze Product Specialist is jouw toestel is geproduceerd voor de Tjechische markt. Je kan proberen via SmartThings recovery een software update uit te voeren of toestel aanmelden voor reparatie (wel eerst back-up maken).Laat weten als je meer informatie nodig hebt en/of het lukt.

Met groet,

Ajay

[sailor1976]

Hallo Ajay,

Hoe kan dit nu wat een gedoe.
Wel fijn dat jij je best doet.
Maar hoe doe ik via SmartThings recovery een software update?

Echt geen idee.

[Ajay-A]

Hallo sailor1976,

Je moet jouw telefoon dan aan een pc/laptop verbinden en Smart Switch erop te installeren. Zie onderstaande link voor isntructies. Laat weten of je eruit komt.

https://bit.ly/3U2wCeN.

Met groet,

Ajay