Galaxy Buds FE Fractuur

[SandorA55-5G]

Hey hey,

Ik heb net de Galaxy Buds FE binnen gekregen, die je kreeg bij de promotieactie van de A55.

Hoe zit het met garantie, als hij stuk gaat? Et zit namelijk geen factuur, niks bij. Hoe werkt dit dan?

[Patrick]

Goedemiddag,

Je hebt gewoon 2 jaar garantie.

[SandorA55-5G]

Ja hoe dan, normaal moet je de factuur/kassabon dan mee sturen, meneer Patrick

[mollie319 · Accepted solution]

Hier inloggen:

https://shop.samsung.com/nl/mypage/orders

Zoek je artikel, klik op Bekijk Details (ZIE AFBEELDING-1)

Afbeelding-1

en dan halverwege zie je rechts: Download Factuur (ZIE AFBEELDING-2)

Afbeelding-2

[SandorA55-5G]

Ik heb het garantiebewijs per mail gekregen, maar de gegevens daarin kloppen niet

[Ajay-A]

Hallo @SandorA55-5G,

Nog gefeliciteerd met jouw Buds FE! Welke gegevens kloppen niet en kan je e.v. jouw ordernummer met mij delen?

Met groet,

Ajay 

[SandorA55-5G]

Geen idee meneer, want het was de promotieactie. Het serienummer staat erop, op het garantiebewijs, maar ik mis het imei nummer

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie SandorA55-5G,

Buds hebben geen IMEI-nummer. IMEI-nummers zijn voor toestellen die toegang hebben tot het mobiel netwerk, waar dus een (E-)Simkaart in kan. Voor Buds is alleen het serienummer dus correct. 

Met groet,

Ajay

[SandorA55-5G]

Ah oké. Waarom staat het dan wel op die brief serienummer/imei nummer?


Ben ik niet te vervelend aan het worden met al die vragen van me?

[Ajay-A]

Ik hel klanten graag met hun vragen SandorA55-5G :),

De opbouw van het formulier is een standaard opmaak. Het systeem hoeft dan alleen een aantal velden in te vullen. Lat weten wanneer je meer informatie wenst.

Met groet,

Ajay