Galaxy a52 non si è spento dopo ok aggiornamento e non da più segno

[Members_oVhmycH]

Ho confermato "installa ora" alla proposta di aggiornamento software disponibile, è partito aggiornamento, una ventina di secondi, con barra di scorrimento che era quasi al termine... si è spento e non da più segno.

La batteria non ha problemi, dura tranquillamente ancora un giorno abbondante, quindi non era in situazione di batteria scarsa. Ho provato a collegarlo per ricaricarlo, non segnala nulla. Ho provato a tenere premuto per almeno 30 secondi e oltre con volume giù e accensione. Solo accensione. Nulla 😐
Decisamente un bell'aggiornamento!!!
Attendo qualche lume, grazie mille e buona serata.

[Fabio_SamMembersDev]

Il dispositivo mostra almeno il logo di accensione "Samsung Galaxy", magari bloccato? O rimane costantemente a schermo nero/spento tenendo premuto il pulsante di accensione?

[Members_oVhmycH]

Lo schermo rimane sempre nero

[Members_oVhmycH]

Provato anche con diversi cavi, caricatori e collegandolo al notebook, nessun segno di vita 😐

[Henry86907]

Secondo me perché con l' aggiornamento ha perso il sistema operativo e quindi non riesce ad andare in recovery mode

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti do il bentornato, Members_oVhmycH. 🤝

Mi spiace apprendere tali dettagli, a tal proposito, hai avuto modo di eseguire un riavvio forzato?

Puoi eseguire il riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù. 

Ti suggerisco di procedere ponendo il device in carica.

Qualora l'esito sia negativo, ritengo opportuno rivolgersi presso un nostro centro di assistenza. A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia cura verificare quale sia il centro più vicino al tuo domicilio.

È possibile infatti, che vi sia un'anomalia momentanea software, pertanto occorrerà l'intervento di un nostro tecnico.

Attendo tue, resto a disposizione.

Buona giornata

[Members_oVhmycH]

Buongiorno Jessica, il mio CAP è 47121 (Forlì), grazie per il feedback, provate tutte senza successo, quindi penso anch'io che sia necessario uno sblocco da un tecnico.  Attendevo infatti domani per provare a contattare anche l'assistenza telefonica 😐
Attendo news.

[Virginia_G]

Ciao Members_oVhmycH,

il centro più vicino alla tua città si trova a Riccione:

Considerando la lunga distanza, potrai richiedere un ritiro a domicilio del device, contattando il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

[Members_oVhmycH]

Ciao Virginia,
grazie dell'info, avevo chiamato anche il supporto lunedì e mi sono organizzato per andare lì domani, tempo permettendo. Detto questo incrocio le dita
Buona serata,
Fabio

[Veronica_F]

Ciao Members_oVhmycH, 

tienici pure aggiornati sugli sviluppi! 😉 Rimaniamo a completa disposizione!

Ciao