[Galaxy A52] No escucho cuando me llaman

[LidiaPerez]

Mi teléfono es un Samsung A52 y lo tengo desde hace una semana, desde el primer dia tengo un problema en las llamadas. Cuando me llaman al responder no puedo escuchar nada pero si me escucha la otra persona. Sin embargo lo pongo en manos libres y si puedo escuchar a la otra persona. Como puedo solucionarlo?

[Ventor]

@LidiaPerez ,Hola,lo primero es busacar y actualizar el software de su dispositivo.Acceda a Ajustes/Actualizacion de software /Descargar e instalar.Comprueba y comenta .Un saludo.

[LidiaPerez]

Acabo de actualizar el software y continua todo igual. Un saludo

[Ventor]

Esto te pasa solo con llamadas? Acceda a Samsung Members /Ayuda /Asistencia /Diagnóstico y realiza las pruebas de Altavoces. Que indica el resultado del altavoz de llamadas? Saludo.

[LidiaPerez]

También a la hora de escuchar audios de WhatsApp por el altavoz de llamadas. El resultado de las pruebas de altavoz de llamadas indica acción requerida. El altavoz multimedia todo bien

[Fernando7827]

Llévalo a la tienda en garantía

[LidiaPerez]

Gracias ya lo tenia pensado hacer, era por si podía solucionarlo de alguna manera

[Ventor]

En mi opinión es muy probable de que se trate de problema de hardware /altavoz de llamadas /. Para salir de dudas, te recomiendo guardar Datos personales y realizar Restablecer a valores de fabrica. Lo encontrarás en Ajustes /Administración general /Restablecer /Restablecer a valores de fabrica. Si, después de realizar el restablecimiento, el problema persiste, tienes opcion de acudir a Servicio técnico oficial /SAT /, o si todavía estás a tiempo - devolver el producto en tiempo de devolucion. Comenta nos como te ha ido. Si prefieres, espera consejos de otros usuarios. Un saludo.

[LidiaPerez]

Muchas gracias. Un saludo

[Ventor]

No hay de que, para eso está la comunidad, comentanos como te ha ido, un saludo!!!