Galaxy A52 deformazione della scocca sospetta

[B3118]

Buongiorno a tutti,

é normale che nella scocca posteriore del Galaxy A52 ci sia un rigonfiamento di circa 1 mm nella zona centrale rispetto ai lati?

* AGGIORNAMENTO: Gli addetti del centro di assistenza Samsung, gentilissimi, non hanno riscontrato difetti

[Anatolia]

Buongiorno,
No...non è normale.
Recati presso un centro assistenza autorizzato per farlo periziare e, se ne è il caso, chiedere la sostituzione.
Contatta l'assistenza clienti al numero verde 800 726 7864 (tutti i giorni dalle 9 alle 19) per avere l'indirizzo del centro più vicino a te e per avere una prima assistenza in merito.

Ricordati, inoltre, di NON portare lo scontrino / ricevuta fiscale originale , bensì una fotocopia

[B3118]

Non é una caratteristica strutturale del dispositivo? Cosa può essere? Lei ha il dispositivo a portata di mano per capire se sia una cosa comune? Grazie

[Sabrina_B]

Ciao B3118,

quello che rilevi è certamente anomalo.

Ti chiedo di scrivermi in privato comunicandomi i tuoi riferimenti e contatti ed il codice imei dello smartphone.

Per sicurezza ti chiedo di indicare gli stessi dati anche ad alri Expert come @Michele_P o @Riccardo_F

Nel frattempo ti chiedo di non utilizzare lo smartphone e di non metterlo in carica.

Per inviare un Messaggio Privato:

• accedi alla Community da un browser e non tramite app
• clicca in alto a destra sul tuo avatar e poi su messaggi

• accanto a 'posta in arrivo' trovi questo simbolo: cliccaci 

• nel campo 'inviare a' scrivi il nick del destinatario [in questo caso Sabrina_B]. Il sistema farà una ricerca e non appena lo individua, cliccaci sopra perché il nick venga selezionato.
• compila i restanti campi ed invia.

Attendo tue.

[Anatolia]

Appena controllato....
Nessun rigonfiamento anomalo e nemmeno differenza nella consistenza.
Segui le istruzioni di @Sabrina_B

[B3118]

Io per notare il problema ho usato un righello per controllare che sia tutto allo stesso livello, semplicemente nella parte centrale il righello non riesce a toccare le estremitá della scocca se non con una pressione. Ad occhio non si nota molto, al tatto neanche. E poi non ho avuto problemi di autonomia seri, ho fatto svariate ore di schermo acceso ieri. Lei pensa che possa essere un problema alla batteria? Io pensavo fosse solo una caratteristica strutturale del telefono, ad es. che la batteria sporge leggermente dal resto della scocca.

[Sabrina_B]

Ciao B3118,

a mio avviso il tutto è anomalo, non te lo nascondo.

Ti chiedo se possibile di inviarmi via messaggio privato anche delle foto.

Grazie mille,

[Anatolia]

Non può essere la batteria, perché le attuali sono in polimeri di litio che non si rigonfiano come le vecchie batterie; ed ecco perché non ci sono problemi di autonomia e tanto meno di ricarica.
Potrebbe essere un difetto della scocca stessa (che ci riporta alla differenza nella consistenza) o qualche componente fuori posto.

[emanuel8]

la batteria se gonfiata il ringofiamento e la causa porta il telefono in assistenza fatti sostituire la batteria

[Anatolia]

Le batterie in polimeri di litio non si gonfiano...