[Galaxy A50] Se reinicia solo

[Soulpink]

Tengo 6 días que compre el. Samsung galaxy a 50 en la tienda liverpool con compañía telcel el. Mismo día que lo compre al estarlo configurando se apago el equipo y cuando prendió se quedaba solo en el logo se samsung galaxy y se volvía a apagar y de ahí no pasaba así duro como 15 minutos y solo se volvió a iniciar y cuando puede lo restableci de fabrica pensado solucionaría el problema pero el. Día de hoy de la. Nada no estaba utilizando el móvil. Cuando sólito se volvió a reiniciar y del. Logo no pasaba y duró así como media hora hasta que solo encendió 

Que puedo hacer lo llevo ala tienda donde lo compre?

Lo llevo a servicio tecnico de telcel 

O lo llevo al soporte de Samsung?

Les agradezco de antemano sus repuestas y si alguien le pasa lo mismo como lo solucionaron 

[Tudor-P]

Hola, @Soulpink:
Gracias por tu consulta. Al comprarlo recientemente, acude primero a la tienda de compra para que lo revisen.

Si has adquirido el dispositivo fuera de España, consulta también con el Soporte de Samsung correspondiente, pulsa aquí.

[Soulpink]

Si es lo que haré lo llevaré donde lo compre soy de la ciudad de México gracias 

[Soulpink]

Ya llevé mi celular ala tienda y ahí me dijeron que tengo que llevarlo a telcel ,bueno lo lleve ahí y solo le volvieron a cargar el software esto fue el sábado y ayer nuevamente se volvió a reiniciar mi teléfono ya no tarda tanto en iniciar pero si se reinicio 5 veces seguidas 😪😪 estoy triste tanto que deseaba este celular y ahora que lo tengo no lo puedo disfrutar si lo tengo en uso solo espero haber a que hora se me vuelve a reiniciar  😥😥

[Tudor-P · Accepted solution]

@Soulpink, vaya, lamentamos que no se haya solucionado.

Por favor, acude de nuevo al Servicio Técnico o contacta con el Soporte de Samsung correspondiente al país en el que te encuentras para que te puedan indicar un centro de reparación cercano:

Contacto Samsung México.

Saludos.

[Lucero4]

Me pasa exactamente los mismo.. mi A50 lo compré hace 7 meses. Y al principio se reiniciaba solo pero muy rara la vez... ultimamente se reinicia solo a cada rato y a veces se queda congelado el logo de samsung .

😞 

[ArdielRP]

Hola, @Lucero4 :

He sacado tu pregunta para crear un tema nuevo, dado que el otro ya estaba resuelto. 

¿Te sigue ocurriendo lo mismo? ¿Te pasa mientras usas alguna aplicación en particular?

Saludos,

[Lucero4]

Ok gracias,

Si siguió pasando lo mismo.. a cada rato se reiniciaba y al volve a encender se congelaba la pantalla. La falla era intermitente lo hacía mientras usaba  cualquier aplicación y también lo hacía aunque no lo estuviera usando, así que me harte y lo lleve a atención a clientes ... y lo lleve así tal cual estaba, "congelado" y la señorita lo reinicio ahí y me dijo que mi telefono estaba bien y le dije es una falla intermitente .. lo hace  3 a 4 vces al día sin horario especial ..  y también le dije que si mi telefono estuviera bien pues no estaría ahí en ese lugar perdiendo mi tiempo.. y me dijo que lo iba pasar con el técnico a que le actualizaran el software... a los 15 minutos me habla y me dice que no se pudo actualizar que le salió  un error y que lo mandarán a la fábrica (algo así) 

Y ahora estoy en espera mi telefono .. no sé que le van hacer solo espero que llegue bien  

[ArdielRP]

Hola, @Lucero4 :

Muchas gracias por responder. Si está en el Servicio Técnico lo revisarán y te lo devolverán funcional. 

Vuelve a escribirnos cuando te lo devuelvan y nos cuentas cómo ha ido.

Saludos,

Ardiel

[Bilb82]

Buenos días.  Has podido solucionarlo? 

Me pasa lo mismo (reinicio) despues de actualizar a Android 10.

Gracias