Innanzitutto, effettua la Diagnostica tramite la sezione Supporto qui nella app Members.
Nella schermata iniziale, trovi "Supporto" in basso a dx.
Clicca e entra in Diagnostica e fai questi test: Batteria e Ricarica con cavo.
In caso di risultati negativi, fai lo screenshot ed invia entro 3 minuti il feedback per l'assistenza.
Potrebbe anche essere la batteria che ha perso la propria efficienza e va sostituita.
Oltre a questo, controlla con una torcia se il connettore dello smartphone è sporco di polvere / pelucchi. Lo sporco impedisce il regolare funzionamento della ricarica.
Se fosse sporco, basta utilizzare un ago sottilissimo per pulire.
Altrimenti, potrai recarti presso un centro assistenza autorizzato per farlo controllare (dovrai portare anche il suo cavo e caricabatteria che utilizzi).
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao previ97, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Ti confermo che, alla luce di quanto hai descritto, i suggerimenti della nostra gentile Anatolia sono del tutto validi e ci consentono di avere un quadro chiaro della situazione.
Tuttavia, considerando il fatto che il tuo Galaxy rileva correttamente la carica ma la percentuale non sale correttamente, sospetto che la batteria si sia deteriorata.
Le batterie infatti sono soggette ad un deterioramento delettrochimico, inevitabile a seguito dell'utilizzo prolungato e dei numerosi cicli di ricarica a cui viene sottoposta.
Il tuo A50 ti ha mai proposto questo messaggio?
Generalmente, infatti, questa notifica viene proposta quando il sistema rileva un forte deterioramento della batteria, per il quale si rende necessaria la sostituzione.
Come suggerito da Anatolia, puoi verificare tu stesso lo stato della batteria, mediante l'app Samsung Members:
Se la batteria risulta essere deteriorata, puoi farla sostituire presso uno dei nostri centri di assistenza autorizzati.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
In alternativa, puoi usufruire anche del nostro servizio Smart Repair: puoi acquistare la riparazione online e ricevere il tuo Galaxy riparato direttamente a casa tua. Scopri di più: https://www.samsung.com/it/services/smart-repair/
Se l'autodiagnosi mediante Samsung Members, invece, non evidenzia problemi alla batteria, prima di rivolgerti all'assistenza ti suggerisco di provare a testare il dispositivo in modalità sicura. In questo modo, infatti, possiamo capire se la mancata crescita della percentuale possa dipendere da un blocco momentaneo a livello software.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente in tale modalità. Una volta fatto ciò, metti in carica il tuo A50 e verifica se la percentuale tende a salire.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Potresti tenerci aggiornati? Siamo a disposizione!
Ciao
Che modello di telefono hai?
Ciao @izio72,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/samsung-galaxy-a50-problemi-di-ricarica/td-p/186...
A presto! 😊
