Ciao @Danycarb,
ti ringrazio per i dettagli. La situazione si manifesta esclusivamente con l'utilizzo dell'app da te citata?
Considera che sui device acquistati da pochi giorni il riscaldamento è normale, poiché la CPU sta lavorando in continuazione per apprendere le abitudini di utilizzo.
Inoltre, se il surriscaldamento non è eccessivo non dovrai preoccuparti.
Dai un'occhiata a questa guida ufficiale: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...
Potresti testare per qualche giorno il funzionamento del device, e verificare se sussiste? Inoltre, verifica se accade esclusivamente con l'utilizzo di un'app specifica.
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, procedi con una pulizia dell'app:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Seleziona l'app a cui fai riferimento
- Spazio archiviazione
- Svuota cache
Resto a completa disposizione, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi tieni informata?
Ciao
Ciao Danycarb,
il surriscaldamento si verifica, dunque, anche in condizioni di utilizzo lieve, ad esempio solo navigando nel menu delle impostazioni? È molto importante capire se ci sono delle attività in esecuzione che potrebbero richiedere molte risorse, anche se di fatto il telefono è in uso da pochi minuti; mi riferisco, ad esempio, ad applicazioni come antivirus, interfacce grafiche particolari, temi con elementi in movimento, app per il controllo della memoria, ecc. Anche attività native potrebbero generare surriscaldamento quali, ad esempio, backup, sincronizzazioni e aggiornamenti delle applicazioni.
Ti propongo di svolgere due test che ci permetteranno di escludere alcune condizioni: il primo, è un test in Modalità Provvisoria (Sicura). Si tratta di una modalità di avvio dove vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Dovrai usare il telefono normalmente con le app che è possibile avviare, verificando se il surriscaldamento si presenta anche in questo caso. Se la temperatura resta normale, significa che il calore deriva dall'attività di un'applicazione di terze parti (quindi non Samsung) che sta facendo lavorare eccessivamente il processore.
Se non riscontri alcuna differenza in Modalità Provvisoria, riavvia il telefono normalmente poi mettilo offline e utilizzalo per qualche tempo con app e servizi che non necessitano di internet. Se il telefono non scalda, sapremo che il calore è dovuto ad un servizio che utilizza la rete o alla rete stessa, quindi potremo proseguire l'indagine in modo mirato. 🙂
Tienici informati, grazie.
Ciao!
Ciao a tutti,
Fabisempre, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/surriscaldamento/td-p/9795555/page/2
Ti invito a proseguire la conversazione su un singolo thread, in modo da ricevere un supporto celere e mirato.
Danycarb, potresti indicarmi ulteriori dettagli in riferimento all'anomalia riscontrata? La situazione si manifesta indipendentemente dall'app utilizzata?
Attendo tue, resto a disposizione.
Ciao!
