Ciao lukyluke1952,
benvenuto in Community!
Il comportamento che stai riscontrando è insolito: la rete dati non viene rilevata nemmeno usando una SIM differente sul Galaxy A20e?
Dato che disponi di due dispositivi, sarebbe sicuramente un test molto utile da effettuare.
L'altra operazione fondamentale è verificare il comportamento in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Potresti dunque valutare la situazione anche coi nostri tecnici presso il centro di assistenza autorizzato di zona, qualora riscontrassi l'anomalia anche in modalità sicura. In base a tale confronto potresti valutare se riparare lo smartphone, oppure acquistarne uno nuovo.
Qualora avessi dubbi o necessità, rimaniamo a tua completa disposizione.
Tienici aggiornati, ciao!
