Ciao kla1967, benvenuto sulla Community Samsung!
Tale condizione ci è stata esposta anche da altri utenti e, al fine di avere un'idea chiara del caso, abbiamo necessità di capire se vi sono delle condizioni comuni.
Potresti indicarci, prima di tutto, qual è il tuo gestore telefonico? Hai avuto modo di verificare se, inserendo una SIM Card di un gestore telefonico differente (magari prestata per qualche minuto da un conoscente o familiare) riscontri la stessa situazione? Ti chiedo questo al fine di capire se possa essere una condizione causata da qualche inconveniente sulla rete telefonica offerta da un gestore nello specifico.
In attesa di un riscontro, posso dirti che il fatto che tale condizione si presenti esclusivamente quando avvii tu una chiamata, ma non quando la ricevi, esclude un inconveniente lato microfoni e altoparlanti.
In questa circostanza, in attesa di capire se possa essere un comportamento legato ad inconvenienti sulla linea, ti consiglio di provare a escludere la possibilità di un'anomalia software momentanea.
Prima di tutto, prova a cancellare i dati dell'app Telefono seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Telefono
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
In seguito, riavvia lo smartphone, prova ad avviare una chiamata e verifica se continui a riscontrare la condizione descritta.
Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se lo stesso comportamento si presenta anche in modalità provvisoria seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova ad avviare una telefonata e verifica se riesci a sentire l'interlocutore e se quest'ultimo sente la tua voce.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Facci sapere!
@la_joya leggendo il tuo messaggio non ho compreso se hai riscontrato difficoltà in chiamata ma se attualmente si sono risolte, oppure se l'inconveniente continua a persistere: potresti indicarcelo?
Riscontravi difficoltà solo con un interlocutore nello specifico? Se provavi a chiamare qualcun altro funzionava tutto in modo corretto? In tal caso, infatti, poteva trattarsi di un inconveniente lato interlocutore.
Facci sapere.
Ciao!
