Galaxy A13

[Matty72526]

Una volta stavo usando il telefono quando lo misi con le telecamere sul tavolo rivolte verso il basso, trascorsero 10 minuti e poi mi ritrovai il telefono con la torcia abilitata e la scritta samsung Galaxy con dei puntini rossi verdi e blu , è successo solo una volta ma può essere qualcosa di pericoloso o meno?

Grazie.

Ps. Codice modello A137F/DSN

[Cornelia_L]

Ciao @Matty72526, 

l'accensione della torcia, di per sè, non causa danni al dispositivo. Si consiglia di non mantenerla attiva a lungo solo perchè ciò potrebbe comportare un consumo di batteria elevato e un surriscaldamento anomalo del telefono, ma non vi sono ulteriori rischi. 🙂

Per quanto riguarda la dicitura "Samsung Galaxy" con i punti rossi, verdi e blu, non mi è ben chiaro di cosa si tratta: lo schermo era completamente nero, salvo per la presenza del logo Samsung al centro e dei punti colorati intorno alla dicitura? Lo schermo era bloccato e hai dovuto riavviarlo, per poterlo riutilizzare, oppure quando hai ripreso il telefono in mano sei riuscito a usarlo normalmente? 

In linea di massima, se questo fenomeno non si è ripresentato, non occorre preoccuparsi; è possibile che si sia trattato di un errore temporaneo oppure il telefono potrebbe essersi riavviato a causa del surriscaldamento provocato dalla torcia, è difficile saperlo a posteriori.

Ma se dovessi notare ulteriori situazioni insolite, non esitare a comunicarcelo, così da approfondire il tutto.

Resto a disposizione.

Ciao!

[Matty72526]

Allora, lo schermo era nella prima fase di accensione quindi anche powered by android e poi ho dovuto fare un soft reset

[Matty72526]

E un ultima cosa: la torcia non era stata attivata e io dispositivo era spento

[Virginia_G]

Ciao Matty72526,

il fenomeno si è presentato solamente in quell'occasione?

Qualora dovesse ripresentarsi, ti invito ad eseguire un Wipe Cache Partition per cancellare la cache dei sistema del tuo smartphone.

Si esegue in questo modo:

• spegnere il telefono
• collegare il telefono al PC con il cavo USB
• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'yes'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'reboot system now'
• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!