foto galleria: punto esclamativo e poi cancellate (SAMSUNG A50)

[ccod]

buonasera,

oggi all'improvviso le foto in galleria, nelle cartelle Camera e Schermate sono diventate grigie con punto esclamativo e poco dopo sono del tutto scomparse. Anche su google foto, appena l'ho aperto sembrava ci fossero ma si sono eliminate subito dopo.

il mio modello è un SAMSUNG a50 e non ho micro sd. era tutto salvato sul telefono.

le foto nelle altre cartelle (whatsapp, instagram ) sono rimaste.

ho provato a cancellare cache di galleria ma nulla. 

l'unica cosa che mi viene in mente è che la mattina tramite app di avast mi aveva fatto liberare file inutilizzati.

c'è modo di intervenire?

[PeppeZ_21]

Prima dell'app avast, era tutto a posto?

[ccod]

sì, prima era tutto normale. ho parlato dell'app avast perchè è l'unica operazione "inconsueta" che mi viene in mente, fatta la mattina prima che succedesse tutto

[Slash76]

Molto probabilmente è quello il motivo, prova a scaricare qualche app di terze parti per il recupero di foto cancellate, prova con diskdigger photo recovery, ma ce ne sono tante...il risultato non è garantito

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, ccod. 🤝

Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze. Considerando l'accaduto e le circostanze, è molto probabile che l'antivirus abbia infierito in tal senso.

A tal proposito, hai avuto modo di verificare se i file siano presenti nel Cestino della Galleria?

• Galleria
• 3 lineette in basso, a destra
• Cestino
• Seleziona i file se presenti

Effettuando l'accesso all'app archivio, i file sono disponibili? Mediante le impostazioni di Avast, vi è una sezione dedicata ai file rimossi?

Fammi sapere, rimango a completa disposizione. 😊

Buona giornata

[ccod]

buongiorno, purtroppo non è presente nessun file nel Cestino della Galleria e neanche nell'app Archivio.

Nessuna sezione dedicata ai file rimossi in Avast 😔

in pratica le immagini hanno cominciato a comparire in questo modo, qualcuna ancora sembrava normale ma provando ad aprirla diventava anche lei cosi. e poco dopo sono proprio scomparse.

grazie 

[ccod]

grazie. Ci avevo pensato ma ho letto da qualche recensione che non è garantito il risultato ma soprattutto temo possa provocare altri danni, quindi prima volevo vedere se c'erano altre possibilità più sicure 😥