Ciao MarcoArti,
benvenuto nella nostra Community!
La situazione che descrivi è insolita. Giusto per completezza d'informazioni, il flash non si accende indipendentemente dalle condizioni di luce?
Nel tuo post, indichi che il flash della torcia si accende fuori dal contesto della Camera. Questo mi fa dedurre che l'anomalia, con forte probabilità, sia attribuibile ad un conflitto o bug software; ti consiglierei di testare il funzionamento in modalità provvisoria (sicura):
In questo ambiente di test è possibile utilizzare solo le applicazioni preinstallate, mentre i servizi di terze parti saranno temporaneamente disattivati. Non perderai nessun dato e per tornare alla modalità normale sarà sufficiente un riavvio.
Nel caso in cui il flash funzionasse in modalità provvisoria significherebbe che il problema è causato da un conflitto software con un contenuto di terze parti. Sarà quindi sufficiente individuarlo e rimuoverlo per risolvere.
Se il test non dovesse dar esito positivo, ti suggerisco di contattare il centro assistenza più vicino per un'analisi del tuo smartphone. Controlla il più vicino da questa mappa:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In caso di difficoltà a recarti personalmente al centro, o qualora fosse molto distante, ti consiglio di contattare il nostro supporto di assistenza telefonicamente o via chat per valutare ulteriori soluzioni:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici informati!
Ciao e buona giornata,
Ciao @cryspe94,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito al tuo messaggio.
Hai riscontrato delle criticità durante l'utilizzo del flash con il tuo dispositivo?
Il flash non funziona correttamente quando effettui delle foto?
Utilizzando la funzione torcia mediante l'apposito comando nel menu rapido riscontri la medesima situazione?
Ad ogni modo, vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere?
Rimango a disposizione.
Ciao!
Benvenuto @aaaaaiutoooo,
in prima istanza ti suggerisco di procedere con un test mirato, volto ad individuare eventuali anomalie hardware della componente:
- Occorrerà digitare sul tastierino numerico, quello che utilizzi per effettuare le chiamate il codice: *#0*#
- Dopodiché, digita la voce MEGACAM, attiva il Flash e verifica se questo funziona
Qualora non vi siano anomalie, occorrerà procedere con un test in modalità sicura, come ha suggerito il collega Expert Andrea:
@Andrea_C ha scritto:ti consiglierei di testare il funzionamento in modalità provvisoria (sicura):
In questo ambiente di test è possibile utilizzare solo le applicazioni preinstallate, mentre i servizi di terze parti saranno temporaneamente disattivati. Non perderai nessun dato e per tornare alla modalità normale sarà sufficiente un riavvio.
Nel caso in cui il flash funzionasse in modalità provvisoria significherebbe che il problema è causato da un conflitto software con un contenuto di terze parti. Sarà quindi sufficiente individuarlo e rimuoverlo per risolvere.
Mi fai sapere?
Resto a disposizione,
Ciao
