in data 11-08-2025 03:42 PM
11-08-2025 04:15 PM - modificato 11-08-2025 04:17 PM
in data 16-08-2025 05:35 PM
in data 18-08-2025 05:42 PM
in data 18-08-2025 06:43 PM
in data 20-08-2025 09:22 AM
Ciao @Peppe9214,
mi fa davvero piacere che la situazione si sia risolta. 😊
Ti ringrazio per aver condiviso tali dettagli con la Community.
Lo staff rimane a completa disposizione. 🤝
Ciao
in data 05-09-2025 09:20 PM
Buonasera, anche io ho effettuato l’aggiornamento sul mio Galaxy A14 ma sto riscontrando diversi problemi. Oltre un generale rallentamento del dispositivo, il problema più grande lo noto quando sblocco il telefono.
nello sbloccare il telefono, sia con codice di sicurezza che senza, il telefono non risponde, è completamente bloccato. Se ricevo una chiamata non riesco nemmeno a rispondere. Questo blocco può arrivare a durare anche 10 minuti. Ho seguito tutti i consigli che ho trovato online ma nulla da fare. Cosa mi consigliate??
in data 09-09-2025 10:54 AM
Ciao @Federica498, benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Mi dispiace molto per i disagi che stai avendo con il tuo Galaxy A14!
In casi simili, è fortemente consigliato procedere con alcune operazioni di manutenzione di base, tra cui la cancellazione della memoria temporanea di sistema (Wipe Cache Partition): si tratta di un'operazione che aiuta a ottimizzare il sistema operativo, rimuovendo file obsoleti e/o corrotti che potrebbero causare anomalie. Ecco come fare:
L'operazione non comporta la perdita di dati, ma ti consiglio comunque di effettuare periodicamente il salvataggio dei tuoi contenuti. Se non dovesse risolvere, infatti, potrebbe essere necessario procedere con un ripristino ai dati di fabbrica.
Per quanto riguarda il blocco, ti capita soltanto quando devi sbloccare lo smartphone? Si tratta di una condizione che si verifica sistematicamente o solo di tanto in tanto?
In quei frangenti, riesci a effettuare un riavvio forzato, tenendo premuti i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi e, se si, al riavvio il funzionamento è regolare?
Desidero comunque indicarti che Samsung sta già lavorando a un nuovo aggiornamento software che dovrebbe arrivare a breve; raccomandiamo di effettuare periodicamente tutti gli aggiornamenti disponibili, per mantenere lo smartphone sempre perfettamente funzionante.
Fammi sapere!
Resto a disposizione.
Ciao
venerdì
Ho aggiornato il software questa notte del mio samsung A14 e sorpresa questa mattina era bloccato e tutti i tentativi di sbloccarlo falliti.Il touch no funziona. Tutta la procedura indicata qui dal moderatore no porta a niente. Dovrei portarlo alla assistenza senza sapere se si può sistemare. Ma mi sembra una presa in giro aggiornare il sistema e rimanere senza cellulare.
venerdì
Ciao @Members_Iz1aEly,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole.
Hai avuto modo di effettuare un riavvio forzato del dispositivo, selezionando il tasto di accensione e il tasto volume giù per circa 10 secondi? In questo modo riesci a interagire nuovamente con il dispositivo?
In tal caso, potresti verificare la disponibilità di un nuovo aggiornamento software e procedere alla sua installazione?
Tienimi aggiornato, rimango in attesa di un tuo riscontro.
Ciao!