Ciao fra58
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per poterti fornire un supporto preciso, potresti gentilmente indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando? In fase di utilizzo del prodotto riscontri il messaggio di errore "dispositivo usb connesso non supportato"?
Hai già provveduto ad effettuare una pulizia software del modulo USB, seguendo le indicazioni di Slash76?
Qualora avessi già effettuato questa operazione senza ottenere un riscontro positivo, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe Cache Partition, nel seguente modo:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Ciao @Mar1ah,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando.
Quale smartphone Galaxy possiedi nello specifico?
Il messaggio di errore si presenta quando provi a connettere lo smartphone a un dispositivo in particolare?
Ti chiedo di indicarmi quante più informazioni possibili così da poter svolgere delle opportune analisi.
Mi fai sapere? Grazie.
Ciao!
Ciao Members_xmAVQ2i, benvenuta sulla Community Samsung!
Hai provato ad accedere alla schermata di recovery dopo aver connesso un cavo alla porta USB del telefono, connettendolo ad esempio ad un pc (anche se compare il messaggio "Dispositivo USB non supportato")? A seguito dei più recenti aggiornamenti, infatti, non è possibile accedere alla schermata di recovery senza utilizzare la porta USB.
Inoltre, se non riesci ad accedere alla schermata tenendo premuto solamente il tasto Volume+, prova a tenere premuto quest'ultimo insieme al tasto Power per tutta la fase di accensione: facci sapere se riesci a procedere!
In attesa di aggiornamenti a riguardo, potresti dirci di più riguardo la tua situazione? Il messaggio compare tutte le volte che provi a ricaricare il dispositivo o a connetterlo ad un altro prodotto via USB? Hai già provato ad utilizzare diversi accessori, possibilmente originali Samsung?
Facci sapere!
Ciao
