Ciao Wilkraj,
ti do il benvenuto nella nostra Community!
In merito alla tua richiesta, in prima istanza, ti suggerisco di verificare se la sincronizzazione dei contatti salvati sul tuo Samsung Account sia avvenuta correttamente, procedendo nel seguente modo:
- Rubrica
- 3 linee orizzontali
- Gestisci contatti
- Sincronizza contatti
- Verifica che sia attiva la punta in corrispondenza del tuo Samsung Account
Qualora l'account dovesse essere sincronizzato correttamente, ti chiedo cortesemente di verificare se visualizzazione dei contatti risulti settata in maniera corretta, seguendo questi passaggi:
- Apri l'app Rubrica
- Tre linee in alto a sinistra
- Verifica che la prima icona in alto risulti impostata sulla voce "Tutti i contatti"
Mi fai sapere? Rimango a tua completa disposizione.
Ciao!
Ciao Wilkraj,
aprendo l'app Rubrica ed impostando la visualizzazione dei contatti su "Tutti i contatti", riesci dunque a vedere solo quelli salvati in altre posizioni (altri account, memoria telefono, SIM)?
Se imposti la visualizzazione su "Samsung Account" la rubrica risulta vuota e ti viene indicato che ci sono zero contatti?
Se la situazione è questa, le cause potrebbero essere diverse:
- la sincronizzazione non è andata a buon fine
- l'app Rubrica è interessata da un errore
- i contatti non sono fisicamente presenti sull'account
Proviamo ad effettuare un ripristino dell'applicazione, utile per eliminare eventuali errori sul processo. Non perderai nessun dato personale:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Rubrica
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Al riavvio, riprova a fare la procedura indicata da Danilo, quindi verifica se i contatti sono visibili. Se non lo sono, accedi a:
- Impostazioni
- scorri tutto in alto e premi sul tuo nome
- Samsung Cloud
- Rubrica
Controlla la voce "Sincronizza adesso": sotto, viene indicato il numero degli elementi da sincronizzare, quindi i contatti totali salvati sull'account. Se ve ne sono, clicca sulla dicitura per forzare una sincronizzazione, quindi controlla se va a buon fine (ti verrà indicata la data e l'ora dell'ultima sincronizzazione completata).
Se ti viene indicato che non ci sono elementi da sincronizzare, significa invece che i tuoi contatti non si trovano sul Samsung Account ed è per questo che, impostando la visualizzazione di questa posizione di memoria, la rubrica resta vuota. Probabilmente, i dati sono stati salvati su altri account.
Facci sapere. 🙂
Ciao!
