Ciao Rosina76, benvenuta sulla Community Samsung!
La situazione che hai descritto può dipendere da varie cause che, in questo caso, non risultano essere imputabili al tuo Galaxy A52 5G.
Da quanto hai scritto, il dispositivo carica correttamente con il caricabatteria originale: ciò è sicuramente positivo in quanto significa che tutto sta funzionando correttamente.
Per quanto sia assolutamente consigliato utilizzare sempre caricabatterie originali Samsung al fine di preservare lo stato di salute della batteria, la ricarica può avvenire anche con accessori di concorrenza, a patto che il cavo sia USB-C e l'adattatore di ricarica sia sufficientemente potente.
Tieni presente, infatti, che l'adattatore presente nella confezione dell'A52 5G eroga 15W.
La mancata ricarica può dipendere, dunque, sia da un malfunzionamento sugli accessori di ricarica, sia da una scarsa potenza dell'adattatore utilizzato.
Come detto sopra, al fine di salvaguardare la batteria, ti consiglio di utilizzare il tuo caricabatteria originale che sta funzionando correttamente.
Ti invito anche a scoprire gli ulteriori accorgimenti per mantenere nel tempo l'efficienza della batteria e ridurre al minimo il suo deterioramento:
https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/cura-e-manutenzione/
Resto a disposizione, ciao!
Ciao gokutrq,
prima di procedere con un'eventuale perizia tecnica sul prodotto, ti chiedo gentilemente di eseguire alcune operazioni.
Partiamo con un test in Modalità Provvisoria.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica se anche in questa modalità il prodotto continua a ricaricarsi utilizzando i nuovi caricatori.
Procediamo poi, con una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi fai sapere?
Ciao!
