Chiamata in arrivo

[Paolooooooo]

Buonasera, Ho questo problema da un paio di giorni Mi chiama una persona conosciuta con numero in agenda ma il telefono non suona e la chiamata risulta bloccata. Sono sicuro di non aver bloccato il numero di telefono. Se cancello il numero dalla rubrica la chiamata risulta "sospetto spam" Questo da in paio di giorni Mentre io riesco a chiamare regolarmente 

Qualcuno mi può aiutare

Grazie

[Anatolia]

Buonasera Paolo,

Controlla se hai attivato l'opzione protezione spam:

-> clicca sull'icona "Telefono" -> 3 puntini in alto a destra -> Impostazioni -> Disattiva "ID chiamante e protezione spam"

Purtroppo ci sono numeri telefonici (fissi e cellulari) che tale opzione riconosce, appunto, come spam.

Unico modo per evitare che ciò accade è disattivare tale opzione fino a quando non viene risolto il problema.

[Paolooooooo]

Grazie per il suggerimento

[Wroom]

Hai provato ad utilizzare anche se momentaneamente l'applicazione telefono di google? così da verificare se il problema persiste e se tutto va bene avere comunque la protezione spam

Ed ovviamente aspettare la risoluzione del problema nell'applicazione telefono samsung come detto da @Anatolia

[Dadelandia]

Ciao,

se non hai bloccato tu intenzionalmente (per sbaglio) il numero in questione è sicuramente colpa dell'antispam del telefono che a volte, senza apparentemente motivo, blocca le chiamate considerandole spam. Hai due alternative, disattivare il servizio antispam ( scelta non molto ragionevole in quanto è comunque un servizio utile soprattutto al giorno d'oggi dove le chiamate spam e di call center sono agguerrite) oppure fare segnalazione al gestore Hiya, segnalando che il numero che viene bloccato non è spam.

Puoi farlo in due modi:
-> mandando segnalazione attraverso il form di Hiya che trovi all'indirizzo https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

-> Mandando segnalazione di contatto No spam attraverso il telefono, cliccando sul contatto bloccato, cliccando sulla I, segnala, e scegliere la dicitura No spam e fare tap su "Ok".

Tienici aggiornati

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a Paolooooooo 🤝!

Paolooooooo, questa situazione si verifica solo quando ti prova a contattare, telefonicamente, un numero in particolare? 

Se la risposta fosse affermativa, per prima cosa, accertati di non aver inserito, accidentalmente, quel recapito all'interno della lista dei contatti indesiderati.

Segui pure questo percorso:

• Telefono
• 3 punti verticali (in alto a destra)
• Impostazioni
• Blocca numeri
• Individua il numero che intendi sbloccare e premi sul segno "-", viceversa, per bloccarne uno occorrerà inserirlo e premere sul simbolo “+”

Se quel recapito non dovesse essere presente all'interno di questa lista, come suggerito da Dadelandia, dovrai segnalare la difformità al servizio Hiya a cui si appoggia la funzione di blocco spam. Sul loro sito web è presente un apposito form per queste segnalazioni:

https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/articles/115014815387-I-want-to-change-or-remove-the-caller-ID...

Nel frattempo, puoi disabilitare il blocco chiamate lasciando attiva solo l'identificazione, così potrai scegliere se rispondere o meno verificando il numero telefonico:

• app Telefono
• 3 pallini in alto a destra
• Impostazioni
• ID Chiamante e protezione spam > disabilita Blocca le chiamate spam e di phishing

Resto a disposizione, ciao!