Bug sistema operativo ui7 a14

[gyl9315]

Buongiorno, una settimana fa ho effettuato l'aggiornamento del sistema operativo ma da qualche giorno persiste l'errore di touch nel momento dello sblocco della schermata. Ho già effettuato la cancellazione della cache, reset vari e tutte le indicazioni lette su questo forum ma sono arrivata alla conclusione che sia un bug dell'aggiornamento. Ci saranno ulteriori aggiornamenti pronti a sistema questo bug?

[sabr63]

Lo stesso per il mio a14...grossi problemi ...non si riesce a rispondere ...il touch non va ...un vero disastro...provvedete al più presto

[Riccardo_M]

Ciao a tutti,

@gyl9315 e @sabr63: vi do il benvenuto in Community!

Siamo spiacenti per il disagio causato da questa situazione. Come abbiamo indicato in altri thread, tale condizione verrà risolta nel più breve tempo possibile.

Vi invito a pazientare ancora per poco.

Ciao!

[ing68]

ringrazio per la risposta, ma almeno vi rendete conto del disagio causato a migliaia di persone fedeli al marchio? Mi raccomando fate presto perchè non poter rispondere o fare chiamate è la cosa più importante per un dispositivo mobile.

[Veronica_M]

Ciao @ing68,

siamo consapevoli della situazione e, per questo, stiamo lavorando assiduamente per rendere disponibile quanto prima l'update risolutivo.

Al momento, vi invitiamo a tenere monitorata la situazione e ad installare nuovi aggiornamenti non appena vengono proposti. Potete verificare la disponibilità di update dall'apposito menu Impostazioni > Aggiornamento software.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

[ire1234]

Buongiorno,

sono passate altre 2 settimane da questo messaggio.

quanto tempo è ancora necessario per risolvere il problema? siamo in 2 in casa cn lo stesso telefono (a14). 2 bloccati da ormai + di un mese. 

Inconcepibile pensare di andare avanti ancora così. 

e non è che tutti hanno soldi per cambiare il telefono .... e se proprio arriverò al punto di cambiarlo..... non certo con un altro samsung . 

[ire1234]

ancora nessuna risoluzione. in 2 in casa con le stesso telefono. non possiamo telefonare, rispondere nè tantomeno utilizzare le altre funzioni

c'è chi ha bisogno di utilizzare il telefono urgentemente in alcuni momenti.... e il touch si blocca anche per + di mezz'ora!!! inconcepibile non aver ancora risolto il problema

[Veronica_M]

Ciao @ire1234, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!

Il reparto sta ancora lavorando sull'aggiornamento correttivo: avremo senz'altro cura di condividere con tutti eventuali novità non appena possibile.

Al momento, vi invitiamo a tenere monitorata la situazione e ad installare eventuali update di sistema nel momento in cui vengono proposti.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

[stefi78]

Ciao. Ho fatto aggiornamento oggi. Persiste il problema del touch screen. Si risolverà?

[gyl9315]

Ciao, ci sono novità sull'aggiornamento correttivo? Perché oggi ho dovuto riavviare forzatamente 2 volte consecutive.. onestamente di cambiare modello non mi va anche perché è praticamente nuovo ma se dovessi avere una situazione di emergenza mi troverei veramente nei guai