Buongiorno,
Il tuo modello non ha l'ingresso jack standard , ma dovrai acquistare un nuovo auricolare per l'ingresso USB Type C .
L'ingresso dell'auricolare a filo è lo stesso della ricarica
Quel foro è un microfono / altoparlante
Il tuo modello non ha l'ingresso jack standard , ma dovrai acquistare un nuovo auricolare per l'ingresso USB Type C .
L'ingresso dell'auricolare a filo è lo stesso della ricarica
Quel foro è un microfono / altoparlante
Ciao Silvia_1999, benvenuta nella nostra Community!
Trattandosi quelli descritti di prodotti di terze parti, non garantiamo la piena ed efficiente compatibilità.
Ad ogni buon conto, al fine di escludere eventuali conflitti in corso, ti raccomando una pulizia software del modulo connettore del telefono, in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il dispositivo e verifica che sia tutto a posto.
Mi fai sapere come va? Buona giornata 🙂
Ciao @ale99jack,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando.
Si tratta di auricolari originali Samsung/AKG?
Devo informarti che, lato Samsung, non possiamo garantire la completa compatibilità con accessori di terze parti.
Il nostro suggerimento, infatti, è quello di acquistare sempre accessori originali o eventualmente, qualora si volesse acquistare un prodotto di terze parti, consigliamo di verificarne preventivamente la compatibilità.
Avresti modo di verificare il funzionamento con degli auricolari differenti?
Facci sapere, grazie.
Buona serata!
Ciao Tandino03,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Siamo a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato. In prima istanza, come riportato nei precedenti commenti, sarebbe opportuno eseguire una pulizia software del connettore USB seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linee con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente su alcuni file utili per il funzionamento del processo di sistema. Inoltre, al fine di escludere che un'app di terze parti stia interferendo con questa funzionalità, ti suggerisco di eseguire un test in modalità provvisoria.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il funzionamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Per caso stai utilizzando degli accessori non originali? Fammi sapere, tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo.
A presto!
