App van lokale provider ( HollandsNieuwe) via Playstore lukt niet

[KomErNietUit]

Goedemiddag,

Voor een bejaarde vriend, die in NL gaat wonen probeer ik een installatie probleem op te lossen.

Hij heeft een Samsung telefoon uit de A serie (A7?) in Italië gekocht en geregistreerd. Hier in NL heeft hij een sim only abbo afgesloten bij HollandsNieuwe. De 2 simkaarten in zijn mobiel werken naar behoren.

Probleem: als hij de HollandsNieuwe app wil installeren via de Playstore biedt zijn toestel daar geen mogelijkheid voor. Android geeft aan " Deze app kan niet in uw regio geïnstalleerd worden".

Ik neem aan dat het toestel een Italiaanse nationaliteit heeft en daardoor geen NL apps laat installeren?

Vraag: als dit zo is, welke stappen moet de bezitter nemen om het toestel "te vernederlandsen" om de gewenste app wel te kunnen installeren?

Mvg,

Hans-Peter

PS. HollandsNieuwe verwijst mij naar Samsung en jullie telefonische hulplijn verwijst me naar deze member site voor een oplossing.

[Patrick · Accepted solution]

Goedemiddag,

Lastig probleem. Als je echt persee die app wilt hebben lijkt mij een bezoekje aan een servicepunt een goede stap. Je zou kunnen vragen of ze er Nederlandse software op kunnen zetten.

Of je download de app buiten de Playstore om.

https://m.apkpure.com/hollandsnieuwe/nl.dcentralize.beltegoed.hollandsnieuwe/download?from=details

[KomErNietUit]

Bedankt Patrick, we gaan het proberen.

[Patrick]

Top 👍 Fijne dag verder.