AIUTOOO (Problema Area Personale)

[Christian170]

Già ho scritto ma dato che non ho risolto riprovo, praticamente la mia area personale ogni volta che provo ad avviarla si blocca non avviandosi e appare il messaggio L'app Area Personale continua ad interrompersi, ho provato a fare il wype cache partition, ad aprirla con la modalità provvisoria ma niente, aiuti?

[GalaxyHero]

Ciao, se non hai alcunché da perderci all'interno allora prova a disinstallarla.
Prima esegui un backup dell'Area Personale, puoi farlo con SmartSwitch su memoria esterna (microsd / usb) e persino su un PC.
Poi disinstallala, seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Area personale
- Altre impostazioni
- Disinstalla.
Prima di disinstallare dovrebbe anche chiederti se vuoi spostare fuori da Area Personale i file che ci sono all'interno, ma tu per sicurezza fai comunque un backup con SmartSwitch. Se invece non hai nulla da perderci all'interno, allora disinstallala direttamente.
Per reinstallarla poi ti basterà tornare in impostazioni - sicurezza e privacy - area personale.
Considerando il malfunzionamento che ha, non posso garantirti l'effettivo recupero di ciò che c'è all'interno, pertanto mi dissocio dalla responsabilità di questo, ma è probabile che torni a funzionare dopo averla reinstallata 👍

[Christian170]

Ciao grazie, il problema è che quando clicco la sezione impostazioni area personale diventa schermo nero, quindi non è disinstallabile

[GalaxyHero]

Ah 😐
Anche da
- Impostazioni
- Applicazioni
- Area Personale
- Impostazioni Area Personale
??????

[Christian170]

Si purtroppo

[Sergio_S]

Ciao @Christian170,

ti ringrazio per la segnalazione.

Date le prove già effettuate (a seguito dei suggerimenti fornirti nelle precedenti gestioni), posso consigliarti di procedere con un salvataggio dei dati tramite backup e, successivamente, con il reset ai dati di fabbrica del dispositivo.

Questa procedura è utile al fine di eliminare i file obsoleti che potrebbero creare questo tipo di inconveniente.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fab...

Ti ringrazio per la disponibilità, fammi sapere se anche a seguito di questa procedura riscontri lo stesso comportamento.

Ciao! 😊

[Christian170]

Va bene grazie mille allora farò il reset

[Sergio_S]

Ciao @Christian170 ,

figurati, tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo.

Non esitare a contattarmi per future comunicazioni!

Ciao! 😊