Aggiornamento A34 help !!!!

[ilovetom]

Ho fatto aggiornamento software con smartwatch da PC tramite USB 

Dopo circa 1ora è comparso un messaggio di errore IMPOSSIBILE ESEGIURE AGGIORNAMENTO CSUSA UN ERRORE

È comparsa una finestra con un codice di ripristino di emergenza. 

Credo di aver seguito le istruzioni MA è uscito ancora ERRORE 

Ora sullo schermo dello smartphone c'è la scritta 

Am error has occurred while updating the devices software. Provo a spegnerlo ma ricompare la stessa schermata. NON SO COSA POSSO FARE? sono bloccata...

Ho chiamato assistenza Samsun ma non risponde nessuno. MI AIUTATE? 

Io sono imbranata....

[Anonymous User]

Prima di tutto, tranquilla. Si risolverà tutto, ma devi fare come ti dico.

1. Apri Smart Switch sul PC Windows o Mac
2. Collega il tuo telefono al PC mediante cavo USB-C (possibilmente originale)
3. Appena il tuo PC rileva il dispositivo, premi i tre puntini in alto a destra.
4. Seleziona la voce "Ripristino di emergenza".
5. Mentre aspetti l'apertura del menù sul PC, cerca di nuovo il Codice di Ripristino di Emergenza, che ti è comparso sul cellulare.
6. Quando si è aperto il menù sul PC, inserisci il Codice di Ripristino di Emergenza.

Segui le istruzioni sullo schermo.


Perfavore, tienimi aggiornato

Buona fortuna 🫡

[ilovetom]

Passaggio 1 ok
Passaggio 2 ok
Passaggio 3...esce finestra in foto

[Anonymous User]

La scelta è tua: se vuoi continuare, premi "Ripristino di emergenza", altrimenti annulla.
Appena premi "Ripristino di emergenza", non potrai più tornare indietro.

Probabilmente questo cancellerà i tuoi dati, ma non ne sono sicuro.

[ilovetom]

Ma comunque avevo già provato... inizia il ripristino ma ad un certo punto da errore. E comunque lo smartphone NON SI SPEGNE E NON VA IN MODALITÀ RIPRISTINO perché ho fisso questa schermata

[Anonymous User]

Nulla allora, ti tocca portarlo in assistenza.

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

ilovetom, ti do il bentornato nella Community Samsung! 🤝 

Sono davvero spiacente per l'anomalia riscontrata e comprendo il disagio, ci mancherebbe. 

Tuttavia, come anticipato dall'utente Jurassic_L7K, ti confermo che, in questo caso, al fine di poter svolgere maggiori analisi e poter risolvere quanto prima la situazione, si renderà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per una perizia del dispositivo. 

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:  

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Un nostro tecnico potrà fornirti un supporto tempetivo.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!

[ilovetom]

Grazie ho portato lo smartphone al Centro Assistenza qualche ora fa. Lo terranno 2-3 giorni. Poi mi diranno se sono riusciti a recuperare qualcosa o se lo hanno dovuto resettare 😩 o...boh
Non mi resta che aspettare.

[Jessica_A]

Ciao @ilovetom,

ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro.

Tienimi informata in merito all'esito della riparazione. 😊

Resto a completa disposizione,

A presto!

[ilovetom]

Rieccomi! Mi è stato appena recapitato con corriere il mio smartphone che avevo portato in Assistenza...
Peccato che non so cosa abbiano fatto. Nessuna telefonata o mail o WhatsApp che mi avvisasse cosa hanno fatto! Ma che modi sono? Come faccio a sapere in che stato è il mio smartphone?
Sul Foglio Rapporto inserito c'è scritto
AGGIORNAMENTO SOFTWARE CONTROLLO GENERALE x
SOCKED BOARD TO BOARD.
Ho provato ad accenderlo e sembra funzioni però non è il modo di fare! Come si può restituire uno smartphone senza un feedback...
Ovviamente impossibile mettersi in contatto con il Centro Assistenza di Milano....