A56 in Roaming si disconnette dopo pochi secondi

[Camp59]

Ho un Galaxy A56 da un mese e adesso lo sto utilizzando all'estero. Il problema è che quando lo accendo si connette in roaming ma dopo 20-30 secondi si disconnette. Vede sempre l'operatore agganciato ma non va più internet.

I dati mobili e il roaming sono attivati, il sistema operativo é aggiornato e la limitazione dati ê disattivata.

Ho iliad, e se sposto la mia Sim su un'altro telefono funziona correttamente in roaming.

Anche mia moglie ha Iliad e il suo telefono funziona correttamente in roaming. I parametri impostati (APN..) sono uguali ai miei.

Grazie 

[Michele_Mo]

Ciao @Camp59, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Tendenzialmente non vi dovrebbero essere interferenze da parte del telefono, visto che si tratta di un servizio espletato direttamente dall'operatore.

Mi confermi che Roaming dati è attivo da Impostazioni > Connessioni > Reti mobili?

Vorrei consigliarti di provare anche a disattivare, dalla stessa sezione, la voce Operatori di rete > Seleziona automaticamente.

Mi fai sapere come va? A presto!

[Camp59]

Confermo che il roaming è attivato. Ho provato anche a selezionare manualmente uno per uno gli operatori proposti, peró senza esito positivo

[Camp59]

Ho fatto un pó di prove e ho visto che disabilitando "consenti 2 G" il roaming si è messo a funzionare e potevo finalmente navigare anche in Francia.
Peró, dopo quasi un ora il roaming si é disconnesso di nuovo senza motivo.
Ho reinserito "consenti 2 G" e ha ripreso a funzionare il roaming.
Non capisco il motivo, prima non funzionava con questa funzione inserita.
Comunque dopo alcuni minuti si è disconnesso ancora.
Impossibile utilizzare questo telefono all'estero!

[Camp59]

Aggiornamento.
Ora lo sto utilizzando così:
Quando in roaming si disconnette da internet, metto il telefono in modalità aereo e poi tolgo la modalità aereo.
Così si connette di nuovo a internet fino a quando si disconnette di nuovo.
Quindi ripeto l'operazione.
Insomma, non è proprio il massimo ma fino a che non si trova una soluzione devo per forza fare così.

[Andrea_Mo]

Ciao @Camp59,

ti ringrazio per i dettagli forniti. 

Considerata la situazione ti suggerisco di eseguire il ripristino delle impostazioni di rete mobile del tuo smartphone. 

In questo modo la rete verrà configurata da zero e ci permetterà di escludere anomalie riguardanti la sua configurazione. 

Mi preme rassicurarti che questa procedura non eliminerà nessun dato personale presente sul dispositivo. 

Per poter procedere con il ripristino della rete, dovrai seguire questi semplici passaggi:

- Impostazioni 

- Gestione generale 

- Ripristina 

- Ripristina impostazioni di rete mobile

- Ripristina 

Successivamente, dovrai riavviare lo smartphone e verificare se l'anomalia indicata in precedenza persiste. 

Attendiamo un tuo cortese riscontro in merito. ☺️

Ciao!

[Camp59]

Grazie.
Avevo effettuato anche questa prova con esito negativo, però non avevo riavviato il telefono, anche se l'ho fatto in seguito.
Ora sono in Italia e non ho modo di provare il roaming.

[Andrea_Mo]

Ciao @Camp59,

Capisco. In questo caso, non appena ne avrai la possibilità e ti troverai su un territorio al di fuori dell'Italia, ti chiedo anche di effettuare la prova avviando il dispositivo in modalità provvisoria. 

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta da un conflitto creato da un app esterna.  

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo. 

Per poter avviare questa modalità, ti basterà seguire i passaggi riportati in questo link:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Avviando questa modalità si attiverà in automatico la modalità aereo. Al fine di poter effettuare la prova in merito al funzionamento dei dati Roaming, dovrai scorrere il menu a tendina di azione rapida e disattivare la modalità aereo.

Successivamente, ti chiedo di testare la connessione dello smartphone in questa modalità. 

Tienici aggiornati in merito all'esito della prova suggerita. 

Ciao!

[Camp59]

Ok.
Appena vado all'estero effettuo la prova.
Peró le App installate sono le stesse che avevo sul A52.
Ho semplicemente effettuato il trasferimento tra i due telefoni.

[Andrea_Mo]

Ciao @Camp59!😊

Suggerisco di procedere comunque con le indicazioni fornite.

Proprio perché hai trasferito i dati da un precedente dispositivo, le app trasferite potrebbero aver comportato conflitti con il corretto funzionamento dello smartphone. 

Ti chiedo quindi di avviare la modalità indicata non appena ne avrai la possibilità e di verificare se in questo modo riscontri la stessa situazione. 

Attendiamo un tuo cortese riscontro. 

Ciao!