A55 5G heeft slecht WiFi bereik

[Belinda71]

De A55 heeft een slecht WiFi bereik. Op plekken in en om de woning waar ik met mijn A52 een prima bereik had, springt de A55 telkens over op 5G. Dit gaat onnodig ten koste van mijn databundel. Iemand een idee hoe dit te verhelpen?

#A55 5G

[Ajay-A]

Hallo @Belinda71,

Bedankt voor jouw bericht. Ervaar je dit ook op andere Wi-Fi netwerken en is jouw toestel ook helemaal up-to-date? Heb je daarnaast nog een bepaalde cover om jouw toestel heen?

Met groet,

Ajay

[Belinda71]

Hallo @Ajay-A ,

Het toestel is up-to-date.  Andere apparaten in huis hebben er geen last van. Met mijn vorige toestel had ik er ook geen last van. Het is alleen dit apparaat. 
Er zit een hardplastic, doorzichtig origineel Samsung A55 hoesje omheen en een screensaverfolie aan de voorkant. 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Belinda71,

Is dit sinds het begin al zo of na een update of installatie van een bepaalde app?

Met groet,

Ajay

[Belinda71]

@Ajay-A dit is al vanaf het begin. Met mijn A52 geen problemen gehad, met deze wel. 

[Ajay-A]

Hallo Belinda71,

Wanneer jouw A55 naar de 5G springt kan je op het toestel zien dat jouw Wi-Fi netwerk een sterke signaal ontvangt of juist een slecht signaal? Wanneer het slecht is, om hoeveel streepjes gaat het? 

Met groet,

Ajay

[Belinda71]

Er staat dan helemaal geen wifi-symbool meer in beeld, hoewel de wifi wel gewoon ingeschakeld staat op mijn telefoon.  Als ik wifi uitschakel en weer inschakel pakt de telefoon het wifi-signaal niet op.

[Ajay-A]

Hallo Belinda71,

Heb je geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakelt jouw toestel uit en houd je de knoppen Volume omhoog, Aan/uit en Home/Bixby ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'. Laat ons weten of het gelukt is.

Met groet,

Ajay

[Belinda71]

Kan ik dat doen zonder dat er gegevens op mijn telefoon verdwijnen? 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Belinda71,

Er worden geen bestanden/foto's en andere gegevens gewist. Alleen tijdelijke geheugen dat op jouw toestel is blijven hangen. laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay