Ciao Members_CNzaHIy, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Sulla descrizione fatta e dalla scala delle distanze indicata, ipotizzo sia attiva la Modalità Ritratto.
Questa modalità tende infatti a privilegiare il soggetto in primo piano rispetto a quelli complementari/di sfondo.
Se nella foto sono presenti più persone su piani sfalsati, ti raccomando piuttosto l'uso della Modalità Fotografia, che possiede una profondità di campo maggiore, oppure ancor meglio di quella PRO, dove potrai scegliere tu stesso il livello di messa a fuoco oltre ad altri interessanti parametri.
Fammi sapere come va! Buona giornata.
Ciao ilberte, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Vediamo subito di analizzare la situazione, così da risolvere l'inconveniente.
Hai già verificato come prima azione se il telefono necessiti di aggiornamenti del firmware? Puoi farlo da questo semplice percorso:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
In alternativa, puoi anche collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch. Dai uno sguardo a questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-update-latest-software-for-your-galaxy-mobi...
In secondo luogo, svolgi un test di auto-diagnostica digitando *#0*# sul tastierino numerico dell'App Telefono e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure "FRONT CAM" per quella anteriore.
Qualora l'inconveniente non si presentasse in questo ambiente, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni della fotocamera:
- Apri l'App Camera
- Premi l'ingranaggio (impostazioni)
- Premi su Ripristina impostazioni
- Ripristina
Se non risolvesse, raccomando inoltre questa procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione
Buona giornata!
Ciao PaolaDot, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Ti sei accertata di star seguendo le indicazioni del manuale utente circa la ripresa di autoscatti in presenza di altre persone nell'inquadratura? https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202211/20221128163650734/SM-A336B_A536B_DS_UM_Open_TT_...
In via generale, tieni comunque presente che la fotocamera selfie ha come focus principale il soggetto più vicino, e se quelli dietro sono particolarmente distanziati la loro messa a fuoco potrebbe non risultare ottimale.
Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂
Buona giornata.
Ciao @PaolaDot,
ti ringrazio per le ulteriori informazioni gentilmente fornite.
In questo caso, al fine di poter procedere con delle maggiori analisi in merito, si rende opportuno inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Il nostro reparto di competenza avrà modo di analizzare la situazione e potrà fornirti un riscontro tempestivo.
Facci sapere, grazie.
Buona giornata! 😊
