A52s display

[Members_IR4m0H2]

Portato in assistenza per oscuramento improvviso del display, il centro riferiva che non è possibile cambiare il display in garanzia poiché lo stesso presenta dei graffi superficiali e che per Samsung il problema è correlato a questo. Assurdo si nascondono dietro un dito, pessima assistenza, sconsiglio l'acquisto di prodotti samsung.

PS il display dopo essere uscito dal centro assistenza funziona a fase alterne, a conferma delle incompetenza totale. 

[ExileTM]

Va beh, non è solo perché è samsung, perché se vai a vedere tutti fanno così, tirano fuori robe assurde per non sganciare soldi...è il mondo capitalista in cui viviamo....chi la prende sempre nel fondoschiena siamo noi, poveri acquirenti

[Veronica_F]

Ciao Members_IR4m0H2, benvenuto sulla Community Samsung!

Ciao ExileTM,

ci dispiace sinceramente per le vostre parole: la nostra intenzione non è nel modo più assoluto quella indicata da ExileTM, bensì provvediamo semplicemente ad applicare quelle che sono le condizioni di garanzia.

In generale, infatti, le condizioni di garanzia prevedono che i centri di assistenza autorizzati possano intervenire gratuitamente sui guasti, entro i 24 mesi dalla data d'acquisto: tuttavia, tale possibilità prevista dalla garanzia è esclusa nel momento in cui i tecnici riscontrano dei danni accidentali, come precisato nel paragrafo "Esclusioni" del seguente documento ⬇️

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warra...

@Members_IR4m0H2, detto questo, vorrei fare luce sulla tua situazione e su quanto riscontrato dal centro, al fine di capire di più sulle condizioni dello smartphone nel momento in cui è stato presentato ai tecnici: a tal fine, potresti comunicarmi privatamente il codice IMEI del dispositivo?

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Attendo un tuo riscontro!

Ciao