Ciao Members_9R2WyPu,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Tale situazione potrebbe derivare da un conflitto software del dispositivo oppure da un inconveniente riguardante la rete o la scheda SIM utilizzata.
Come primo test, ti consiglio di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete, in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Riavvia il dispositivo
Successivamente ti verrà richiesto di riconfigurare le varie reti Bluetooth e Wi-Fi precedentemente associate.
Qualora non dovessi risolvere, ti consiglio di inserire una scheda SIM differente nel tuo dispositivo e verificare se l'inconveniente persiste.
Laddove inserendo una diversa SIM non riscontrassi tale situazione, ti consiglio di eseguire ulteriori verifiche con il supporto del tuo operatore telefonico.
Fammi sapere, grazie!
Ciao,
Ciao vittamit2, benvenuto in Community! 
Mi dispiace riuscire a darti un riscontro soltanto adesso: cerchiamo di fare il massimo per dare una risposta a tutti nel minor tempo possibile!
Sei riuscito, in questi giorni, a risolvere il problema o stai ancora notando lo stesso inconveniente?
Se ho ben compreso quanto ci segnali, dunque, il problema è circoscritto solo a WhatsApp: le anteprime a cui fai riferimento sono quelle che ti appaiono all'interno delle conversazioni, quando premi su un documento PDF per aprirlo all'interno di WhatsApp?
Se esegui il download del documento, riesci poi ad aprirlo correttamente?
Altri tipi di contenuti sono regolarmente visibili?
Non è da escludere che questa situazione possa essere legata all'applicazione stessa; proverei a verificare se sono disponibili nuove versioni aggiornate o, se stai utilizzando la versione beta dell'applicazione, valuterei l'utilizzo della versione stabile.
Per sicurezza, prova a svuotare la cache dell'app; questa operazione non comporta la perdita di alcun contenuto:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
A questo punto esegui un riavvio dello smartphone e verifica se il problema persiste.
Facci sapere!
Ciao!
