A40 vraagt steeds om SIM card

[Peter020]

Hi,

Mijn nieuwe A40 blijft steeds om SIM card vragen gedurende de dag. Heb al een nieuwe SIMcard in gebruik genomen  en ook SIM2 slot nu in gebruik maar probleem blijft.

Iemand een oplossing?

Groeten Peter

[WilmaE]

Aiiii, dat klinkt niet goed Spyko.

Ik ben al 3 weken aan het bellen met Samsung gelukkig, dus stap voor stap ben ik geadviseerd om te proberen zelf het euvel te fixen... helaas nu zelf "uitgefixt" qua mogelijkheden en sta ik voor de laatste optie ; opsturen / op laten halen eventueel 

[BruceH]

@Spyko, had je ook al eens een nieuwe SIM-kaart aangevraagd bij je provider?

[Spyko]

Die stap (SIM-kaart switchen) heb ik ook al achter de rug ... geen effect ;-(
Gisteren medewerker Samsung aan de chat en toestel helaas (opnieuw) op te sturen... wel vreemd dat dat na de herstelling zo'n twee weken goed ging en het probleem daarna opnieuw opdook. Hoopte nog op een 'fix' na update Android 10, maar ook dat hielp niet. Vervelend is dat het heel onregelmatig gebeurt en je soms pas na een tijdje door hebt dat hij SIM-kaart niet herkent en je dus niet meer met je netwerk verbonden bent. 

[BruceH]

Heb je nog het reparatienummer voor mij? Dan kijk ik even wat er tijdens die reparatie is uitgevoerd.

[Spyko]

iRMASTNM16469546 (via MyDynafix)

[BruceH]

Thanks! Ik zie dat het moederbord is vervangen. Het kan zijn dat het aan de SIM-tray ligt, of dat er toch wat anders aan de hand is. Dit kunnen we het beste voor je nakijken bij ons reparatiecentrum. Het lijkt mij het beste om hem nog eens na te laten kijken.

[Ab73]

Hallo BruceH, ik lees dat er veel problemen zijn met de sim-tray bij de A40 en dat mogelijk een nieuwe de oplossing zou zijn. Kan er een nieuwe tray naar mij opgestuurd worden in de hoop dat het probleem dan opgelost wordt. dank alvast! groeten van een ondertussen iet wat geïrriteerde A40 gebruiker met veel simkaart detectieproblemen. Ab73

[BruceH]

Hi @Ab73,

Welkom op de Community!

Stuur mij even een privebericht met je adres- en contactgegevens en de gegevens van het toestel, dan kan ik een aanvraag indienen voor een nieuwe SIM-tray 👍

[Chanta1]

Hallo BruceH, Ik heb hetzelfde probleem met mijn Samsung A40. Mag ik je ook een privebericht sturen voor een nieuwe SIM-tray? 

[BruceH]

Hi @Chanta1, 

De procedure hiervoor is veranderd.

Ik raad je aan om een back-up te maken van je gegevens met Smart Switch en vervolgens een reset uit te voeren: https://bit.ly/30Nxs1U

Vervolgens mag je jouw toestel ter reparatie aanbieden via onze Ophaalservice: https://bit.ly/2jwV3SJ

Kom je er zo uit? 👍