Ciao Alfredo67,
mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che sarà nostra premura fornirti tutto il supporto necessario.
Per prima cosa, potresti indicarmi se questo comportamento si verifica in determinati contesti di utilizzo, ad esempio nel momento in cui ti trovi in una zona caratterizzata da scarso segnale di rete mobile?
Hai notato se l'irregolarità abbia iniziato a manifestarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un'app o di un aggiornamento software?
Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test allo scopo di verificare il corretto funzionamento, a livello hardware del microfoni.
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce Loopback
- Seleziona RCV_1stMic per il microfono utilizzato in chiamata, SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce e infine SPK_3rdMic
Selezionato il microfono dedicato alle chiamate, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Per testare il microfono dedicato al vivavoce e alla registrazione audio dei file multimediali, invece, sarà necessario parlare a breve distanza dallo smartphone: a quel punto lo speaker dedicato al vivavoce/multimedia emetterà ciò che viene "captato" dal microfono.
Ti chiedo, infine, di testare il terzo microfono, utilizzando le stesse identiche modalità di test appena elencate.
Mi fai sapere se, in questo ambiente di test, il microfono funzioni regolarmente?
Rimango a completa disposizione.
Ciao!
