Software Update

[sailor07]

Seit dem letzten Update geht das Handy nicht mehr in standby. Bleibt ständig an. 

Folgende Fehlermeldung erscheint beim Ausschalten:

12(SP1A 210812.016)

[Anonymous User]

Hallo 👋🏾, Probiere doch mal bitte einen Wipe-Cache:

Handy ausschalten >> per Kabel an PC/Laptop, Konsole, TV oder ähnliches anschließen >> Power- und Lautertaste drücken und für 5 sekunden halten >>* **Wipe-Cache auswählen >> Repair Apps auswählen >> Reboot System now = Fertig und die Fehler düften, wenn es funktioniert hat, behoben worden sein.

* Navigation: <(Lautertaste) = Hoch
>(Leisertaste) = Runter
Powertaste = Bestätigen

Dieser Vorgang löscht lediglich Überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt den Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.

** ⚠️ ACHTUNG ⚠️: WIPE CACHE und nicht WIPE DATA auswählen

[Barney0w]

Sorry, vielleicht solltest Du mindestens mal schreiben um welches Update und um welches Gerät mit welchem Betriebssystem es geht. Oder sollte das nur eine Information für die anderen User in der Community sein?

[Barney0w]

Hallo, wie können wir Dir helfen?

[Anonymous User]

Ich hab ihn gemeldet, da er auch bei anderen Beiträgen das gleiche geschrieben hat.

[Barney0w]

Vielleicht ist er einfach nur schüchtern 😉

[Anonymous User]

Kann auch sein 🤭

[Barney0w]

Ich vermute einmal das mit der Fehlermeldung nur der Support etwas anfangen kann. Kontaktiere den doch einmal.

Hotline (allgemein)

06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter
0800 72 678 64 oder buche einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.

Servicezeiten
Mobil- und Hausgeräte: 24/7-Service
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks: Mo-Fr 8-18 Uhr

Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit

[sailor07]

Betrifft A52 Android 12
Lt. Support wäre der interne Speicher defekt.

[Barney0w]

Da hast Du doch Garantie drauf. Dann solltest Du das reparieren lassen.