@Biancabuch
* unter Einstellungen (Zahnrad) > Apps > Kamera > Speicher > Daten löschen“ und „Cache leeren“. Dahin kommst Du auch durch Antippen des Kamera-Icon bis u.a. ein kleines i erscheint und dann darauf tippen.
* Bereich der Kamera-Linsen ist sauber?
* Vielleicht klemmt die Fokussierung. Mal leicht seitlich an das Gehäuse klopfen.
* antippen des Display (bei geöffneter Kamera) bis gelber Kreis erscheint - fokussiert dieser Bereich / Bildausschnitt?
* Test unter Members-App > Hilfe holen > zu Diagnose und Starten > Kamera
* unter Einstellungen (Zahnrad) > Apps > Kamera > Kamera-Einstellungen > Einstellungen zurücksetzen. Dahin kommst Du auch durch Antippen des Kamera-Icon bis u.a. ein kleines i erscheint und dann darauf tippen.
Teste jeweils anschließend, ob die Kamera wieder richtig fokussiert.
* in der Telefon-App: tippe *#0*# ein und schau dort bei MEGA CAM und auslösen, ob es dort funktioniert. Etwas schwierig wieder zum Normal-Bildschirm zu kommen.
Wenn nicht, dann bedarf das Gerät wohl einer professionellen Überprüfung. Kontaktmöglichkeiten -> https://www.samsung.com/de/support/contact/#contactinfo
