A72 Keine Gesichtsregisitrierung (mehr) möglich

[olysses]

Hallo zusammem,

ich habe seit 1 Monat das A72. Als ich es das erste mal eingerichtet habe, habe ich mein Gesicht registriert. Vor einer Woche funktionierte dann die Gesichtserkennung auf einmal nicht mehr. Ich habe dann das hinterlegte Gesicht gelöscht und wollte eine neue Registrierung vornehmen. Bei der Registrierung bleibt er bei 0% und bringt die Meldung, dass keine Gesichtserkennung möglich ist (mindestens 15 mal versucht).

Das Neueste biometrische Update ist drauf, ich trage keine Brille und die Lichtverhältnisse sind sehr gut. Im Foto-Modus macht die Kamera einwandfreie Bilder über die Frontkamera.

Allgemein gibt es Probleme mit der biometrischen Entsperrung. Ich musste den gleichen Finger 3 mal registrieren, damit er gut erkannt wird. Allerdings funktioniert die Erkennung von Woche zu Woche schlechter und nach etwa 3 Wochen muss ich den Finger nochmal (3 mal) einlesen.

Kennt jemand das Problem? Momentan sehr unzufriedenstellend.

Danke vorab und Grüße in die Community

Frank

[GalaxyDodo · Accepted solution]

Das klingt schon sehr seltsam, einen kompletten Neustart hast du schon versucht? Schonmal im Sicheren Modus getestet?

[olysses]

Einen Neustart habe ich schon durchgeführt, hat leider nichts genutzt. Den sicheren Modus kenne ich nicht. Wie aktiviere ich den?

[holgerito]

Powertaste drücken, dann Finger auf Ausschalten halten, dann springt er auf Sicheren Modus um.

[GalaxyDodo]

Wird hier sehr gut erklärt.
https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...

[holgerito]

Hast du SmartLock aktiviert?
Man muss trotzdem entweder, wenn das Handy 4 std im standbye war, die Pin/muster oder was auch immer eingeben um das Handy zu sperren, oder alle 24 std, das dient der sicherheit, falls handy geklaut wird oder du es verlierst., siehe Foto, dort ist es besser erklärt.

[olysses]

So, Problem gelöst. Vielen Dank. Nach "Sicherem Modus" und Neustart, Neustart alleine hat nichts genutzt, geht es wieder. Das A72 hat mein Gesicht erkannt. Vielen Dank für die Unterstützung. TOP!!

[holgerito]

Na der Dank geht dann eher an GalaxyDodo, wäre nett, wenn du dann seine Antwort als Lösung markierst👍

[USflatliner]

Feiner Zug von Dir.👍👍👍👍👍