2 gleiche Handys - auf einen fehlt "digitales Wohlbefinden" und kann nicht installiert werden ??

[Marcus hat Problem]

Hallo zusammen, 

folgendes Problem: 

beide Kinder haben Im Januar ein A14 bekommen, bei beiden sind alle updates auf dem neuesten Stand. 

Kind 1 hat unter "Einstellungen" den Menüpunkt "Digitales Wohlbefinden", Kind 2 nicht..  Und da die Bildschirmzeit eh immer Thema ist, sollen die sich da selber kontrollieren. 

Also bei Kind 2 gesucht, die App findet sich auch nicht auf dem Handy. Also im Samsungstore gesucht, runtergeladen, "wird installiert" erscheint und: nicht, alles wie vorher. Ich bekomme die App nicht installiert, sie wird nur wieder zum Download angeboten.  

Wo kann ich noch den Fehler suchen ? Beide Handys sind mit m.E. identischen Einstellung mit Google Familylink verknüpft, dort finde ich aber auch keine Hinweise auf entsprechende Einstellungen. Normalerweise bekomme ich immer über Familylink eine Info, wenn die Kinder Apps installieren wollen und muss dem Zustimmen. Im Fall des Installationsversuchs von "digitalen Wohlbefinden" bekomme ich keine Benachrichtigung. 

Sicher, ich kann die Bildschirmzeit in Familylink sehen, aber es geht um die Selbstkontrolle. Und Zwillinge können sehr nervig sein, die eine hat ja "das bessere Handy", da sie die App hat 😉 

Ich will jetzt auch nicht unbedingt ein Fremdanbieterprodukt installieren. 

Grüße gehen raus. 

[Barney0w]

Poste doch einmal von beiden Smartphones die Seite unter Einstellungen, Telefoninfo, Softwareinformationen. Vielleicht ist dort ja ein Unterschied zu erkennen.

[Marcus hat Problem]

Weisser Hintergrund: Kind MIT digitalem Wohlbefinden-App

[Marcus hat Problem]

Mir fällt gerade ein Unterschied im GooglePlay- Systemupdate auf. Kann das ein Grund sein ? Ist doch eigentlich eine Samsung-Store-App um die es geht ? 

[Barney0w]

Das wäre ja zumindest einen Versuch wert. Ich bin mir noch nicht einmal sicher das es sich um eine Samsung Funktion handelt.

[Marcus hat Problem]

Zumindest findet sich das App-Symbol nur im Samsung-Store, nicht im Playstore, daher bin ich davon ausgegangen, dass es sich um eine Samsung App handelt. 

Ich werde heute Abend mal versuchen und berichten. 

[AshuraMuto]

digitales Wohlbefinden sollte eigentlich vorinstalliert sein
als Bestandteil der Geräte Wartung und einmal die Woche eine Benachrichtigung ausgeben
habt ihr in den Apps mal nach deaktiviert gefiltert ? eventuell ist auf dem einen Handy die nötige Software deaktiviert worden

[Marcus hat Problem]

Hi, 

was meinst du mit nach "deaktiviert gefiltert" ?  Wo kann ich da filtern ? 

[AshuraMuto]

So meine ich das

[AshuraMuto]

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