Smart TV

[Diegogiova]

Salve

a Dicembre cè stato il problema del Firmware 1421. Successivamente hanno aggiornato al 1422 e premium play è tornato a funzionare. Poi è uscito il fw 1440 e premium play continua a funzionare cmq!  Ora invece sono 3 giorni che non funziona :

- accedo correttamente sia in wifi che con il cavo cablato al mio JU7000

- navigo veloce tra i menu (quindi non ho lo stesso problema del FW che c'era  a Dicembre)

- faccio il test della linea mi risponde in pochi secondi dandomi 6,7MB/sec e posso usufruire della visione in HD

qualunque cosa scelgo rimane li con la schermata d'inizio e non carica nulla dopo un pò esce la scritta

"si è verificato un problema tecnico temporaneo (PLTO) ti invitiamo a riprovare più tardi o a conttarci al numero 199.309.309"

(a pagamento via cellulare costa un botto!)

come si risolve la cosa?  Da settembre che uso questo servizio e mi sto scocciando , prima il FW a Dicembre ora a Gennaio 3 giorni sto errore non capisco il perchè!

a qlc capita ?  o sa come si risolve?

grazie Diego

[Paolo_P]

Ciao Diegogiova, dopo l'aggiornamento hai effettuato un reset da menù - supporto - autodiagnosi - reset?

[Diegogiova]

Credo si è resettato da solo , infatti erano tornati i vari default di fabbrica (tipo suono dei tasti ) e altre cose.

Cmq dopo l'aggiornamento automatico alla 1440  lo avevo già usato almeno 3 o 4 volte ed era sempre andato!

alla fine ho risolto nel seguente modo :

 - collegato con il pc al sito premium play

 - gestione dispositivi

 - ho eliminato il Tv tra i dispositivi

 - mi son ricollegato con il TV e ha preso a funzionare subito  (è stato riaggiunto tra i dispositivi)

premesso che non ho superato il numero di dispositivi  5  , ne avevo 3 (TV, PC, S5) . Rimuoverlo e rientrare sembra abbia risolto!

PS: In passato con altri FW era già successo questo PLTO momentaneo. ma era davvero momentaneo , ovvero uscito rientravo in smartHub e riprendeva a funzionare. Oppure provavo a cambiere il contenuto da vededere (passavo da una seria ad un altra, quell'altra andava e la precedente la guardavo un'altro volta. Pensavo era qlc appunto lato mediaset di momentaneo magari dovuto proprio ai file di quella serie o di quell'episodio!)

invece a sto giro , proprio per giorni non andava con nulla. Appena fatto la deregistrazione del device e ri-registrato a funzionato!

[Mimmo42]

Ho lo stesso problema con Premium play , mi carica i contenuti solo quando gli pare.

[Diegogiova]

Quando capita ho sempre risolto con uno di questi modi, o un miscuglio di essi :

- tramite PC andato su Premium Play gestisci Device rimosso la smartTV

- spento a riacceso il modem

- spento e riacceso la TV

- logout e login nella APP di Premium Play  e quindi riregistrazione del device

Con uno o tutti o un miscuglio di essi ho sempre risolto...certo è un rompimento di **----**... perchè butti via tra una cosa e l'altra anche mezz'ora e ti è bella che passata la voglia di vederti un telefilm!

Capitato giusto domenica.... fatto tutte le cose dette sopra e poi ripartito!  NB: E' qlc sicuramente legato allo smartHub e all'APP perchè quando non andava... ho provato tramite S5 sul cellulare e andava. 

Capitato che non avevo voglia di menate e messo su il TF sul S5 e poi tramite connessione rapida ho condiviso lo schermo con la TV certo non è il massimo perchè capitava che avesse qlc scatti (proba il processore S5 è inferiore a quello della TV perchè l'ADSL è sempre quella!) ...ma quando non hai voglia di sbatti e un alternativa veloce!

[Mimmo42]

Condivido tutto.
Nn capisco però come è il processo tramite pc

[stefano141]

Buongorno ha da qualche mese un ju7000 40 pollici e fino a qualche giorno fa non avevo avuto nessun problema con l'applicazione premium play.

Di recente non riesco ad accedere e il tv mi da il messaggio errore di PLTO praticamente sempre

Leggendo sui vari forum ho visto che e' un probblema abbastanza comune, e che non sembra di facile soluzione, pero' chiedo : come mai fino ad ora tutto aveva funzionato regolarmente? il F/W e' aggiornato all'ultima release disponibile.

Non credo che si possano lasciare i clienti senza una soluzione, non e' neanche possibilie dover effettuare tutte le volte operazioni "non convenzionali" (spegni/accendi - rimuovi l'app ecc) per poter accedere al servizio.

Samsung sta provando a trovare una soluzione definitiva?

Grazie

[Riccardino11]

Lascia perdere. Io ho rinunciato. Assistenza samsung dice che trattasi di problema mediaset. Domani disdico abbonamento. Dopo 7 anni una cosa del genere fa girare le balls. Ridicolo.

[stefano141]

Se puo esserti utile io (sembrerebbe ) ho risolto rimuovendo e ricaricando l'app sul tv
Ciao

[Mimmo42]

Sì è un problema Mediaset. Devo però dire che da una settimana nn mi da problemi. Spero che sia la volta buona