Ho comperato a natale la lavasciuga WD90T654DBE/S3. Oggi mia moglie ha impostato un ciclo, ma dopo 1 minuto si è bloccato. Abbiamo pulito il filtro e fatto ripartire. Nulla. Da smart things ho ricevuto il messaggio d'errore: motore della ventola difettoso, chiamare assistenza se si ripete. C'è nulla che posso fare se non chiamare il tecnico? Grazie. Saluti.
Ciao Raffa86, ti do il benvenuto in Community!
Il prodotto presenta qualche codice di errore?
Ti invito ad eseguire il ripristino di fabbrica come da indicazioni sotto:
Qualora l'anomalia dovesse persistere, prima di valutare l'intervento di un tecnico specializzato, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per eseguire ulteriori verifiche:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao Raffa86,
in questo caso, sarebbe meglio valutare la possibilità di far periziare la lavasciuga a un nostro tecnico. Ti invito pertanto a fare riferimento al nostro Servizio Clienti per poter ricevere supporto in tempo reale:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, per farti ricontattare e procedere con l'apertura di un ticket di assistenza, ti invito a fornirmi privatamente i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono e indirizzo email
- Codice seriale del prodotto (https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...)
- Fascia oraria di reperibilità
Ti comunico, che qualora il prodotto risultasse fuori garanzia ti verrà rilasciato un preventivo di spesa che sarai ibero di accettare o meno.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao @poppo1981,
benvenuto in Community!
Casistiche del genere devono essere verificate dai nostri tecnici. Ti ho inviato un messaggio privato per verificare insieme come procedere.
Ciao!
