Touch Centralized Controller su impianto climatizzazione

[_jack_]

Buongiorno,

ho un nuovo impianto di climatizzazione Samsung piuttosto complesso ( grossa unità esterna e 13 unità interne), provvisto di connessione ad internet (tutte le unità sono riconosciute su app SmartThings) e provvisto inoltre di TOUCH CENTRALIZED CONTROLLER ( abbreviato TCC).

Il problema che vado ad esporre è questo: ad ogni sbalzo di tensione della rete elettrica (purtroppo non così rara) il TCC perde la programmazione e si resetta a data ed ora di fabbrica, mentre il buon senso dovrebbe suggerire che ci fosse una memoria/batteria tampone e la possibilità che il TCC sincronizzi data ed ora ad internet visto che appunto l'impianto è collegato in rete.

Ho contattato l'assistenza che mi ha confermato che il TCC non possiede nè memoria NON volatile e nè batteria tampone, ma tutto ciò mi sembra francamente strano perchè lo rende di fatto inutilizzabile.

Volevo sapere da Samsung il perchè di tale comportamento e l'eventuale workaround per superare questo "bug" di sistema.

Grazie in anticipo per le informazioni

[Veronica_F]

Ciao _jack_, bentornato sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai descritto, ti suggeriamo di metterti in contatto con il nostro supporto tecnico che si occupa dell'assistenza per i climatizzatori: i nostri incaricati potranno approfondire il caso, svolgendo insieme a te delle prove in tempo reale per far luce sulla situazione che riscontri.

Di seguito i nostri canali di supporto diretti:

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Una volta scelto il canale di supporto, sarà necessario selezionare la coda dedicata all'Aria Condizionata.

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