Ciao Titillia,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Al fine di poter comprendere al meglio la natura dell'inconveniente, potresti cortesemente indicarmi se hai avuto modo di disattivare e riattivare i segnali acustici? Laddove non avessi ancora effettuato questa verifica, ti suggerisco di procedere in tal senso, seguendo i passaggi indicati nella seguente illustrazione:
Qualora non dovessi riscontrare alcun tipo di miglioramento, mi preme informarti che sarà necessario l'intervento di un nostro tecnico specializzato.
Per procedere in tal senso, potrai contattarci mediante i nostri canali di assistenza ufficiali:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, qualora desiderassi essere ricontattata da un operatore e procedere con l'apertura di un ticket di assistenza, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente i seguenti dati:
- Nome e Cognome
- Numero di telefono e indirizzo email
- Codice seriale del prodotto (https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...)
- Fascia oraria di reperibilità
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
