stampante in stato di errore

[antopan12]

Salve, posseggo la Xpress C460fw e da qualche giorno è inutilizabile e ad ogni temtativo appare il mesagio di stato che indica la stampante in errore. Premetto che opero con Windows 10 e che ho già provveduto a ristallare i driver.

Cosa sucede?

[Lorenzo_C]

ciao antopan,

puoi indicarci quale è l'errore che compare sul display? hai reinstallato i driver per Windows 10 scaricandoli dal sito oppure quelli presenti sul disco fornito in dotazione?

[antopan12]

ciao e grazie lorenzo

la sulla stampante non compare nessun erroe sul display ma compare sul PC qunado lancio una stampa.

Ho reistallato i driver dal sito.

Grazie

[Lorenzo_C]

che errore compare sul pc quando stampi?

[antopan12]

Nessun errore preciso. Indica uno stato di Errore e non stampa

[Lorenzo_C]

Diventa difficile riuscire ad aiutarti con queste poche informazioni, ti consiglio di contattare il servizio clienti tramite chat e segnalare il problema.

[antopan12]

purtropoo non saprei cosa aggiungere visto che la stampante semplicemente non stampa e viene indicata come in errore senza un codice errore specifico. 

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Lorenzo_C ha scritto:

Diventa difficile riuscire ad aiutarti con queste poche informazioni, ti consiglio di contattare il servizio clienti tramite chat e segnalare il problema.

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