SL-M2835DW - SPL Error Incomplete Session by time out

[alessioa]

Buongiorno,

ho acquistato la stampante SL-M2835DW settimana scorsa, è collegata con cavo ethernet, da stamane non stampa più restituendo il seguente errore :

SPL Error - Incomplete Session by time out

Position : 0x14c12 (85010)

System : h6fwsim/os_hook

Line : 1591

Version : SPL 5.98 07-24-2014

Error code : 11-1112

Ambiente : Mac OS 10.11.5 , Driver aggiornati (scaricati dal sito ufficiale samsung poco fa).

P.S. volevo aggiornare il firmware ma come user administrator e pw established non si logga.

Grazie mille.

Alessio

[Lorenzo_C]

Ciao Alessio,

l'aggiornamento firmware potrebbe essere utile, prova a collegarti tramite SyncThru Web Service, l'user è admin la password sec00000

[alessioa]

Ciao Lorenzo,

grazie della risposta.

Ho aggiornato il firmware ma purtroppo rimane il medesimo problema, stampa solo da Windows (anche prima dell'aggiornamento era così).

C'è una soluzione al problema ?

Grazie,

Alessio

[Lorenzo_C]

hai lo stesso problema anche collegandola via USB?

[alessioa]

No da USB funziona normalmente.

Da Ethernet si blocca dal terzo documento in poi, i primi due li stampa tranquillamente.

[Lorenzo_C]

prova a cambiare il cavo di rete e la porta del router, se non dovesse ancora funzionare, prova un router differente.

[alessioa]

Il cavo l'ho già cambiato ed anche la porta ma purtroppo cambia nulla, il router non lo posso cambiare perchè Fastweb fa mac spoofing, quindi non posso cambiarlo.

Ma è strano perchè i primi giorni andava, ha una settimana di vita 😞

Altre idee ?

[Lorenzo_C]

per caso hai appena installato qualche aggiornamento di Mac OS?

[alessioa]

No, l'ultimo risale a prima che acquistassi la stampante.

Però prima avevo un altro Samung la 2165W che ho tolto perchè non andava più in Wi-Fi, non è che i driver vanno in conflitto ? Come faccio ad eliminarli ? (La stampante non c'è già più sotto la voce stampanti / scanner ma magari ci sono i driver ancora )

[Lorenzo_C]

di solito è un problema che si risolve aggiornando il firmware e il driver. Dato che lo hai già fatto, ti consiglio di contattare il servizio clienti tramite chat e segnalare il problema.