Ciao luigi42,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quella che è la situazione riscontrata, al fine di poterti fornire un adeguato supporto, ho la necessità di capire se gli alimenti si congelano indipendentemente dalla sezione del vano frigo in cui vengono posizionati o meno.
Qualora infatti si congelassero all'interno dell'intero vano frigo, sarà necessario far riferimento al nostro supporto tecnico al fine di poter aprire una richiesta d'intervento per il prodotto.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Colgo inoltre l'occasione per ricordare che: le procedure di riparazione dei vari device sono di competenza dei soli tecnici autorizzati. Essi infatti operano secondo quelle che sono le procedure certificate dall'azienda e con i pezzi di ricambio forniti direttamente dalla casa madre. Intervenire di propria iniziativa sui dispositivi, pertanto, non è mai consigliato.
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao luigi42,
comprendo la tua premura.
Vorrei analizzare l'accaduto e per questo motivo ti ho inviato un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati utili a verificare il tutto.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
