Chiudi
What are you looking for?
Salta alla soluzione
RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 30-03-2022 01:35 PM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao StefieRoby,
benventornata nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita. Questo fenomeno si presenta solo durante l'uso del programma EcoCotone o la riscontri anche quando avii altri programmi?
Personalmente, mi sento di consigliarti, in questo caso, di eseguire la calibrazione del cestello. Questa procedura, tendenzialmente, serve per ripristinare i sensori e gestione del carico del cestello e ci permetterà eventualmente di avere ulteriori dettagli sull'anomalia riscontrata.
Qui di seguito un breve estratto del manuale che ti potrà essere d'aiuto per avviare la modalità calibrazione:
A questo punto, avvia pure l'elettrodomestico impostando un ciclo di cotone con un carico non superiore ai 4kg. Questo ci permetterà di capire se si tratta di un problema legato ad un carico eccessivo o se sia necessario far intervenire il tecnico per una perizia della lavatrice.
Infatti, se nonostante la calibrazione, e il carico intermedio usato per eseguire il lavaggio, il ciclo non verrà portato a termine, sarà opportuno aprire un ticket di assistenza e richiedere l'intervento del tecnico per delle verifiche sulla lavatrice.
Per aprire il ticket di assistenza ti suggerisco di far riferimento al nostro servizio clienti.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao.
Ciao StefieRoby,
benventornata nella Community Samsung!
La situazione descritta risulta essere insolita. Questo fenomeno si presenta solo durante l'uso del programma EcoCotone o la riscontri anche quando avii altri programmi?
Personalmente, mi sento di consigliarti, in questo caso, di eseguire la calibrazione del cestello. Questa procedura, tendenzialmente, serve per ripristinare i sensori e gestione del carico del cestello e ci permetterà eventualmente di avere ulteriori dettagli sull'anomalia riscontrata.
Qui di seguito un breve estratto del manuale che ti potrà essere d'aiuto per avviare la modalità calibrazione:
A questo punto, avvia pure l'elettrodomestico impostando un ciclo di cotone con un carico non superiore ai 4kg. Questo ci permetterà di capire se si tratta di un problema legato ad un carico eccessivo o se sia necessario far intervenire il tecnico per una perizia della lavatrice.
Infatti, se nonostante la calibrazione, e il carico intermedio usato per eseguire il lavaggio, il ciclo non verrà portato a termine, sarà opportuno aprire un ticket di assistenza e richiedere l'intervento del tecnico per delle verifiche sulla lavatrice.
Per aprire il ticket di assistenza ti suggerisco di far riferimento al nostro servizio clienti.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao.
